アプリを活用してお店のブランディング力アップを！

query_builder 2026/04/22
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリを活用してお店のブランディング力アップを！
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アプリを活用してお店のブランディング力アップを！

地域：徳島県板野郡

業種：美容院

オープン：2022年10月

導入時期：2022年9月

会員数：約218名（2023年3月現在）


Q.導入のきっかけ
お店の場所が車屋の2階なのでかなり分かりづらい立地になっています。
オープン当初は知り合いや前から担当していたお客様がほとんどだったので口コミや紹介で拡げていきたいと思っていたんです。
Googleマップを使ったお客様への認知とアプリでの口コミ紹介に惹かれ、導入を決めました。
Q.登録をお客様に促すアナウンス
最初は既存のお客様が多かったので「アプリから予約をとってください」みたいな形で声掛けをしていました。
それまで予約はLINEや電話ですぐに対応できないことが多かったので、お客様もすんなりダウンロードしてくれました。
今は紹介がほとんどなので、既にダウンロード済だったり、ダウンロードに抵抗がない人が多いので、
そんなに積極的に声掛けをしなくても普通にとってくれます。
Q.ポイント・クーポンの利用
アプリ会員限定でセットメニュークーポンを新しく作成したんですが、たくさんのお客様に活用していただいています。
クーポンのお話をすると「今度トリートメントもつけてみようかな」と新メニューに挑戦してもらえるきっかけに繋がります。
これからもクーポンはいろいろ増やしていけるといいなと思います。
ポイントはまだ使った人はいないですが、紹介でポイントが増えている人もいますし、
お客様自らポイントをとってくれるのでこちらは楽をしながらお客様は楽しんでくれています。
もうちょっと時間が経ってくると特典も使われてくるかなと思います。
Q.反響の良かったメッセージ
お誕生日メッセージはかなり反響が高いです。
トリートメントorヘッドスパサービスで特典を準備していたのですが、思っていた以上に反響が高く別のものに変更をしました。
来店から離れたお客様に自動で送ってくれるメッセージもそうですが、たくさんのお客様がメッセージを見てくれます。
手動メッセージは子供が落ち着いてから取り組みたいので、しばらくは自動メッセージに頼っていきます。
Q.導入した感想
アプリで業務も改善されましたし、お客様もお店が利用しやすくなったんじゃないかなと思います。
今まで業務の部分で手を付けられなかったところがアプリで補完出来てきました。
さらに紹介で来てくれるお客様もかなり増えましたね。
アプリがあるだけで『しっかりやってるお店』と信頼度も大きく変わってくるんじゃないかなと思います。
集客面はもちろん考えていましたが業務面もこれだけサポートしてくれるので、アプリ1つあるだけで満足です。

今後の展望について

今はおうちのことを優先で営業時間も絞りながら活動しているので、まずは本格的なお店のスタートを目標にしています。
今後お客様へのメッセージ配信も積極的に活用していきたいです。
アットホームなお店にしていきたいとはずっと考えているので、もっとお客様に寄り添って活動をしていきたいです。



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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