お客様と繋がれるツールでお店のファンになってもらいたい！

query_builder 2026/04/23
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様と繋がれるツールでお店のファンになってもらいたい！
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地域：兵庫県神戸市

業種：イタリアン

オープン：2023年12月

導入時期：2023年12月

会員数：約197人（2024年4月現在）




Q.導入のきっかけは？
まずは、営業さんが岡山からわざわざ来てくれたってことが響きましたね！
飲食店がいっぱいある中で「うちの店がいい」と言ってくれて。
内容を聞いて、他店がやっていないことをやりたかったし、アプリは基本的に大手のイメージがあったので良いなと思いました。
成功するかはわからないですが、やらずに終わっていくところも多いと思うので…。
それよりは失敗してもいいからやってみる！
知見が得られるし、自分の経験にもなると思って導入しました。
Q.登録をお客様に促すアナウンスについて
声かけは基本的には妻がやってくれています。
興味を持ってくれそうな方に料理説明の時に話しています。
あとは卓上POPが役に立ってますね。そこから勝手に取ってくれるので！
Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？
導入して間もないのでまだあまりないですが、初回登録クーポンの『1ドリンクサービス』はけっこう反響ありますね！
今後はどういうクーポンを作ったら喜ばれるかを考えながら、打ち出し方を工夫していきたいです。
Q.反響のよかったメッセージやポップアップ広告は？
雨の日クーポンの『ドルチェプレゼント』は反響ありました！
イベント告知のメッセージも、認知拡大っていう点では貢献してくれてるかなって思います。
あと何気に役立っているのが、スライド画像のところですね！
そこに営業スケジュールを入れてるんですけど、けっこうみなさん見てくれています！
Instagramにも上げてるんですけど、やっていない方とかも見れるので役立ってます！
Q.導入した感想
やってて良かったとは思います。
費用対効果が取れてるかはわからないですが、アプリをやっている認知は広がってきて、
他店舗とは違うことを発信しているアイテムとしては活躍してくれてるので、プラスに働いていると思います。
Q.うまく活用できていないお店にアドバイスするとしたら？
まずはスタッフ間で方向性を共有することが1番かなって思います。
アルバイトとか社員だと、アプリの会員様を獲得しても特にメリットないじゃないですか。
なんなら業務が増えてしまうデメリットもあると思います。
そんな中でも、アプリ会員様を集めることの重要性を現場で接客する全員に伝えて、
「オーナーはこんなに真剣なんだ」という気持ちを共有することが大事だと思います。
あとはお客様に「こんなメリットがある」っていうのをしっかり伝えることですね。

今後の展望について

年内に会員数1000人いきたいですね！
あとはお客様に「アプリ入れてて良かった」って言ってもらいたいです！
今年12月には、オープン1周年記念のパーティーを開催したいと考えていて、会員様とそうでない方との差別化を図りたいと思ってます。
あとは先行予約とかもいずれやりたいです！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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