最上のサービスを提供するための相棒のような存在

query_builder 2026/04/23
アプリ制作 アプリ導入事例
最上のサービスを提供するための相棒のような存在
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地域：大阪府大阪市

業種：理容室

オープン：2020年8月

導入時期：2020年9月

会員数 ：約499名（2023年6月現在）



Q.アプリ会員様の増加状況とリピートについて
アプリ会員数は最初に比べたら伸びは落ちてきましたが、今も毎月5～10名くらい会員は伸び続けています。
新規のお客様は4,5割がアプリをダウンロードしてくれてリピート率も4,5割なので、
アプリをダウンロードしてくれている人はほぼリピートしているかなという計算です。
一般的な美容院のリピート率平均が3割なので、高い数字を保てているのかなと思います。
Q.ポイント・クーポンの利用者数
クーポンはほぼ無くしました。
平日限定クーポンやお誕生日特典など準備していましたが、ありがたいことにクーポンをなくても充分回るようになりました。
ポイントは、リピーター様に還元できるものは残したいので継続しています。
ただ特典内容と必要ポイント数は上げました。
必要ポイント数が上がったので、1年前に比べると利用者は減りましたが、その分お店のマイナスが減りました。
自分の中で将来的には還元は少なくしていきたいと考えていたので、イメージ通りの動きができているなと思います。
Q.オンライン予約の利用率（月の予約人数）
だいたい月110～120人が予約してくれていて、そのうち80％のお客様がアプリ予約です。
今抱えているお客様が200人（最終来店日が4カ月以内）程度なので、これを250人まで増やすのが最終目標です。
月の予約人数はかなり安定してきました。
あと月20人、1日1人予約が増えると予約枠がぱんぱんになるので、それくらいの月の来店数は確保していきたいです。
Q.アプリを通しての良かった出来事
電話を取る回数がめちゃくちゃ減りました。
アプリでの予約率が80％を超えているので、当然かなと思います！
しかも新規のお客様も紹介やHPから既にアプリをダウンロードしていることが多いので、価格やメニューを伝える手間がなくてありがたいです。
顧客カルテが残せるのでカルテアプリとして使えるのもありがたいですね。
価格管理や来店管理、以前のデザインイメージなどデータで残せるのでとても楽になります。
Q.売上やお客様の満足度
月70万を目標にしていて、去年1年は平均70万オーバーできました。
1年目が終わった時点で顧客数が120～130人（最終来店日が4ヶ月以内）くらいだったので、
そこから200人までお客様が付くようになって売上も安定するようになりました。
だいたい月20人増えると10万ちょっと変わるようなイメージなので、もう10万売上が越えられると最高です。
お客様の満足度としては、満足してくれているかなと！
空き時間が分かって、予約が取りやすいのはいいんじゃないのかな！
クーポンを無くしたので残念がっているお客様もいるとは思いますが、変わらずアプリを活用してもらっています。

今後の展望について

以前からの目標だった売上を超えることができました。
この売り上げを安定して出せるようにしていきたいです。
今年は良い月と悪い月が交互に来ている感じなので、安定はしていますが高い水準を保っていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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