リピーター様に当店をより知ってもらえるアプリ

2026/04/23

アプリ制作アプリ導入事例

地域：愛知県春日井市

業種：ネイルサロン

オープン：2023年9月

導入時期：2023年10月

会員数：約165名（2025年2月現在）

Q.導入のきっかけは？: リピーターさんをしっかりと囲い込むことができる点が大きなポイントでした。; アプリを使うことで、お客様との繋がりをもっと深められるかなと思ったんです。
今までは他媒体でポイント管理をしていたんですが、アプリで一括管理できるので、かなり便利だと感じました。
アプリ導入前はどうしても管理がバラバラだったんですけど、今は全てアプリ内で完結できるのですごくスムーズに進んでいます。
それに、ポイントやクーポン管理も楽になって、見やすくて使いやすいです。
顧客管理ができる点も大きな魅力ですね。
お客様情報を一元管理できるので、サービス内容、過去のやり取りなどをすぐに確認できて、個別対応がしやすくなりました。
より細やかなサービスができるようになりました。

Ｑ.その後会員様に登録促すアナウンスは？: お会計時に直接お声がけをして、アプリをダウンロードをお願いしています。
初回登録特典は300ポイントプレゼントなんですが、多くのお客様がその特典目当てにアプリをダウンロードしてくださいます。
ポイントは次回来店時に使えるので、ダウンロードするメリットを実感してもらいやすいですね。
お客様にも「お得だな」と思っていただけるので、ダウンロードしてくれる方が増えています。
お声がけのタイミングとしてはやっぱりお会計時が一番自然なので、そこを逃さずにお伝えするようにしています。
初めての方にもアプリのメリットを伝えることで「次回来店が楽しみになる」と言っていただけて好評です。
アプリを使い始めたお客様からも「便利だね」と言っていただいています。

Ｑ.ポイント機能について: 初回登録：300ポイント付与
来店毎：100ポイント付与
500ポイント：お会計から500円割引
お客様からは「いつものお店で、毎回来店するだけでポイントが貯まってお得に使えるのが良い」とお声をいただいております。
お客様のご来店きっかけとなり、リピーターとして定着を促進する効果もあるかなと思いますね。

Q.導入した感想: すごく良かったなと思っています。
今のところ予約やポイント、クーポンを活用していますがどれもとても便利なんです。
予約管理がすごくスムーズになって、取りこぼしやダブルブッキングを防げるようになりました。
お客様にもより安心してご予約いただけていると感じています。
また、ポイントやクーポンがあることでお客様にとってもお得感が増して、リピーターの方が増えてきたように思います。
来店のモチベーションが高くなるのも良い点ですね。
お客様からも「次回もお得に使えるのが嬉しい」とお声をいただいています。
今後は、アプリのメッセージ機能も使えるようになればいいなと思っています。
お客様に新しいキャンペーン情報やお知らせを直接お届けできるので、もっと便利にコミュニケーションが取れるのではないかな思います。
アプリを使って、さらに良いサービスを提供できるようになるのがとても楽しみです。

今後の展望について

今後の店舗目標としては、アプリ登録者数200名です。
お客様にもっと便利でお得にサービスしたいので、登録者数を増やしていきたいです。
それから、現在は30代後半の方が多いので、もう少し幅広い年齢層のお客様にも来ていただけるようにしたいと考えています。
巻き爪補正を始めたので、もっと多くの方に知ってもらいたいです。
巻き爪で悩んでいる方々に届くように、今後は宣伝やアピールにも力を入れていきたいと思っています。
幅広い年齢層のお客様にアプローチし、より多くの方に愛されるお店にしていけたらいいなと思っています。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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