アプリを通して、お客様満足度アップしています！

2026/04/23

アプリ制作アプリ導入事例

地域：兵庫県高砂市

業種：美容室

オープン：2022年2月

導入時期：2022年4月

会員数：約422名（2025年1月現在）

Q.アプリ会員様の増加状況とリピートについて: 新規の来店客は月5～10人で、GoogleMapが1番多く、次に紹介が多いです。
なので、アプリ会員も常に増え続けています。
だいたい今のリピート率は60％くらいで、予約が取れないって言われるのが悩みです(笑)

Q.ポイント・クーポンの利用者数: ポイントはたくさんのお客様がめちゃくちゃポイント貯まりまくってます。
ポイントが貯まることに喜びを感じてくれているので、お店の満足度アップにつながっているかなと思います。
クーポンは初回登録クーポンと、3回以上来店で表示されるリピータークーポンの利用が月に5件ほどあります。
昔はもっと多かったのですが、リピーター様がかなり増えて前ほどクーポンを前面に押し出さなくてもよくなってきています。

Q.オンライン予約の利用率（月の予約人数）: 月の予約数は100人前後です。
オンラインの予約率は50％前後、その他は次回予約をしてくれる方が多いです。
ニーズに合わせて予約が取れること、予約導線がうちの店舗しか見えないのがアプリのメリットなので、; リピーター対策に繋がっているのかなと思います。

Q.アプリを通しての良かった出来事: 24時間予約できるところです。
「電話苦手だから助かる」とお客様から喜ばれます！！
1週間の予約状況をアプリのスライド写真に載せるようにしているんですが、それを見てすぐに予約が取れるところも良いです！
Instagramだと告知してもDMのみなので中々不便で…。; 1つの媒体で完結できるところがアプリの良いところですよね。

Q.売上やお客様の満足度: 売上はOPEN当初から1.5～2倍くらいまで上がりました。
今もちょっとずつ上がっていて、とうとう今年大台に乗りました！
今年の12月は過去最高の売上、店販も新規拡販ものっていて、まだまだ上を目指せるなと！
お客様のことを思って、メニュー強化よりもホームケアを充実させたいです。

Q.今後やりたいこと: 来店分析をして、失客理由と年代等の分析をしていきたいです。
それを見て、何をやっていくのかを検討していきます。
また異業種交流会などやりたいことがいっぱいです！
お金だけでは働きたくない、やりがいなども大事にしています。

今後の展望について

売上右肩上がり・BLOG毎日更新は達成できましたし、今年から本格的に着付けができるようになりました。
お客様が来てくれることがモチベーションになります！！
自分が決めた目標を達成できたときがモチベーションアップになりますね！！
店舗拡大も40歳までに目指したいです！
月100万平均をまず目標にしてやっていきます！！

アプリ制作

----------------------------------------------------------------------

株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

----------------------------------------------------------------------

アプリ事例

アプリ事例/美容室・理容室

近畿（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）

兵庫県

一覧に戻る