2026.10.21
地域:兵庫県あわじ市
オープン:2019年12月
業種:美容院
導入時期:2020年1月
会員数:1100人（2021年11月時点）
- Q.前回から1年、アプリの活用状況は？
- 活用については、予約がメインで、便利に使わせてもらってますが、ポイント特典はお客様からとても好評ですね！結構還元率を高くしているんですが、お客様からは楽〇さんより還元率高いんじゃないですかと言われますね笑。
- Q.アプリを導入して変わった点はありますか？
- やっぱり予約に関する対応の手間が減ったのが一番大きいですね。お客様皆様がアプリから予約を取っていただけるおかげで、電話での対応がとても減りました。その対応の時間が減った分、店舗でお客様の対応に力を入れることができるようになったのはうれしいですね。アプリに関してもお客様から「すごいやん！」とお声を頂けることもあり、お店のブランディングにも繋がっていることを感じていますね。
- Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？
- 来ていただいたお客様に楽しんでもらう為に、某大手通販サイトより 貯まるようにしています笑。皆さんポイントを貯めるのを楽しみにしてくれて いますよ！ポイント特典の中では「ヘッドスパサービス」が一番人気ですね。 クーポンもお友達を紹介してくれた方、された方に紹介特典クーポンを 発行していますが、反響は上々です。新規さんだけでなく リピーター対策にも繋がっていると感じますね。
- Q.特典の利用状況は？
- 特典の中ではヘッドスパが一番人気ですね！特典でご利用いただけた方がその後、通常のご利用を頂けるようになることもありがたいですね。加えて誕生日特典もご好評いただいていますね。10％OFFクーポンをご提供しているんですが、ポイント特典と併せて使っていただける方も多いですね！
今後の展望について
今のところメッセージがあまり活用できていない部分もあるので、今後はメッセージの活用について考えていきたいですね。おかげさまでお客様も増えてきて、中々予約が取れないといった声もありますので、今後はスタッフも増やして、対応できる数を増やしていきます！ちょうどお店の隣のテナントも空いていますので、壁をぶち抜いて、店舗を広くもしたいですね！
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株式会社オールトゥデイ
住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階
電話番号：048-638-7035
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