一人一人とのご縁を大切にし、お客様が輝くお手伝い アプリをさらに活用しお店の更なる発展を！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

ーー 店舗の概要と、導入を決めたきっかけを教えてください。

 覚王山の方で美容室の「enne」をやっています。 一人でお店をやる予定だったので、電話には出られないと思っていました。そんな中で、色々とカスタマイズをしてもらえるという内容を聞き、始めるなら早い方がいいのかなと思って予約システムを導入しました。

ーー カスタマイズされた機能の中で、実際に役立っているものはありますか？

オーナー： カスタマイズの中で、誕生日の月は10%引きにしているのですが、そういうのも意外と喜ばれています。今の来店サイクルに役立っているのかなと思います。 また、前の職場からそうなのですが、年末にシャンプーなどの商品をお得に購入してもらえる期間を設けています。そういったお知らせや季節のキャンペーンを、今までは口頭で伝えていたのですが、アプリで一斉に送れるようになりました。もれなくお伝えできるので、反応はいいです。

ーー アプリを導入したことで、業務にどのような変化がありましたか？

オーナー： 自分一人で管理をしていたら大変そうでしたが、アプリである程度データを管理してもらえるので、これは助かっています。一人でやっていて、自分自身の仕事の時間（管理の手間）が減ったので、他のことに時間を使うことができるようになりました。 今では、予約のほぼほとんどがアプリ経由です。アプリのようなものが苦手な方がたまに電話で予約されるくらいで、本当に少ないです。「意外とみんな（アプリを）やってくれるんだな」と思っています。

ーー サポート体制についての感想を教えてください。

オーナー： サポートの方からちょいちょい連絡をいただけるので、わざわざ自分から電話していくこともないかなと思っています。その（連絡をもらった）時に、気になったことを思い出して聞けるので助かります。 これから「これをこうしてほしい」と言えば、結構すぐに対応してくださるので、助かりますし、良かったです。