プライベートサロンだからこそアプリをお店の強みとして！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

ーー 店舗の概要と、導入の決め手となったポイントを教えてください。

ra shim hair（以下、オーナー）： 大阪市城東区で美容室をやっております、「ra shim hair（ラシムヘア）」のです。

一番魅力を感じたのは予約の管理機能がある点です。また、紹介機能や、自分が作りたかったポイントカードの機能（ポイント機能）もあり、それらが全部アプリ1個で賄えるというところがすごくいいなと思いました。お店を口コミベースで広げていきたいと考えていたので、紹介機能がある点も自分たちのスタイルと凄く合っているなと思い、その場で契約を決めました。

ーー 実際にアプリを使ってみて、操作性や機能面はいかがですか？

オーナー： 常に「自分でこっちの方がわかりやすいから」というふうに変更できるので、分かりやすいです。たまにチェックして表示を変えてみたり、新メニューを入れてアピールしたい時は順番を上に持って行ってみたりといった調整ができるのは良いですね。お知らせをしたい時は、こちら側からお客様にピンポイントでメッセージを送ることもできるので、そこはお客様にも喜んでもらえています。

また、アプリには「どこのQRコードからお客様が読み込んだか」が分かる機能が付いています。インスタ用に発行したものか、ショップカード用に発行したものかなどが把握できるので、「あ、これが今動きやすいんだな」「読み込んでもらいやすいんだな」と自分で把握した上で、そちらにバランスを振ることで登録の打率を上げる、といった分析用として使っています。

ーー 顧客の登録状況などの管理はいかがですか？

オーナー： アプリを開くと、登録している方の数がパッと出ます。新規のお客様でお電話にて予約をいただき、こちらが手動で打ち込んだ人は「仮登録」のような数としてカウントされ、お客様自身がちゃんと登録してくださった状態になると「登録済み」の人として分けて数が出ます。

今だいたいどのくらいの人がちゃんと登録してくださっているのかという数が把握できるので、お店のサイクル（来店周期）をだいたい3ヶ月くらいと考えた時に、「あと何人くらいには登録してもらえるように促していかないとな」という目安が分かりやすくてすごいです。

ーー サポート体制についての感想を教えてください。

オーナー： 電話と遠隔操作で「こうして、ああして」とやってもらえ、こちらは聞いているだけで大体のことは解決してもらえるので、何不自由なく使えています。

担当の方がいてくださることに加え、定期的に会社の方からお電話をいただくので、より何かあった時に担当の方にもご相談しやすいです。そこがすごく安心感に繋がっており、お願いしてよかったなと思っております。