年齢問わず幅広く使いこなしてくれる便利ツール！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

ーー 店舗の概要と、導入のきっかけについて教えてください。

GOLF STUDIO SHADOW （以下、オーナー）： 大阪市内でゴルフスクールをやっております、「GOLF STUDIO SHADOW」です。

もともとアプリ自体に興味がありました。他社のサービスも検討しましたが、そちらは毎回ネットを通さないといけないなど、少し使いにくい部分がありました。当スクールは年配のお客様も結構いらっしゃるので、アプリがあればより簡単に予約ができると思ったのが一つです。あとは、アプリを入れることで、お客様の目から見てもお店の「格（ステータス）」のようなものが見えるかなと思ったのがきっかけです。

ーー メッセージ配信や情報発信機能はどのように活用されていますか？

オーナー： お客様ごとにメッセージを送ったり、リピートが少し少ないときにご来店を促進するようなメッセージを送ったりしています。お客様が来るきっかけ作りになっていると感じます。また、イベント情報なども発信できるので、来店されたお客様にその都度一回一回営業するのではなく、来られていないお客様にも営業をかけられるという部分で凄く活用しています。

他にも、毎月のスケジュールや「この日は臨時休業します」といったお知らせも流せるので、お客様に目を通していただけて凄く便利だなと思っています。

ーー SNSとの連携や、実際の予約の操作性はいかがですか？

オーナー： アプリにInstagramや、自分でやっているYouTubeなどのリンクを貼り付けて繋いでいます。アプリを開けば、そこからSNSやホームページなどへ全部繋がっていける点が全体的に良いですね。

何より、一番は予約が凄く簡単にできるところです。画面には「〇」「×」で空き状況が表示されているだけですし、最初から会員登録がされているので本当に2〜3回タップするだけで予約ができます。余計な操作がなく、ホーム画面からすぐに飛べるのでお客様の負担が減っています。

ーー 導入後の成果や、サポート・システムへの感想を教えてください。

オーナー： 現在、アプリからの予約が9割くらいを占めています。アプリを入れてから、本当に電話の数が減りました。

アプリを導入したことで、お客様と繋がるツールが一つできたことが魅力だと思います。予約システムやメッセージ機能が凄く多く（充実して）いるので、本当に導入して良かったなと思っています。