気軽にお悩みを相談できるアットホームな美容院 | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

ーー 店舗の概要と、導入を検討されたきっかけを教えてください。

Noz Hair（以下、オーナー）： 静岡県浜松市で美容院をやっております、「Noz Hair」と言います。

お店のフォーマット（仕組みや基盤）というものがあった方がいいなとずっと持っていました。そんな中でお話を伺ったときに、お客様にダイレクトにメッセージが送れること、そこで予約を取れること、キャンペーンを打ったときに打ち出せることなど、お客様との距離が近くなれるシステムだと聞いて、アプリを利用させていただこうと思いました。

ーー 実際に導入してみて、よく利用している機能やお客様の反応はいかがですか？

オーナー： メッセージを送信できる機能をよく利用しています。うちは本当に個人店なので、他の大きな美容室や、同じように個人でやっている美容院と何か差別化を図ろうと2年間やってきました。

その中で、他の美容室では絶対に聞いたことがなかったような内容を、今はメッセージでお客様に発信させていただいています。今年始めてから、すごく使いやすい機能だなと思っています。 お客様からは「すごいね」と言われることが多いです。

検索をかけるとお店が出てくる点が「すごいね」と言われるので、そういった反応によって、勝手にお客様がお店のレベル（格）を上げてくれているというような感覚があります。

ーー サポート体制や担当者の対応についての感想を教えてください。

オーナー： 導入したての頃、たぶん皆さんにすごい僕から連絡をしてしまっていたと思うのですが、対応が本当に素早かったです。電話をしたときの「声色」というものがあると思うのですが、皆さんいつもすごく明るい感じで、すごく丁寧に対応してくださいます。本当に信用できるなと感じました。

対応される方のスピード感や熱量をすごく感じるので、お願いしてアプリを作っていただいて、アフターフォローがやっぱり素晴らしいなと思っています。本当にすぐ電話を返してくださったり、寄り添ってくださっている形がすごく素敵だなと思うので、アプリを作ってお付き合いさせていただいて本当に良かったと思っております。