アプリ予約 × 友達紹介で予約が常にいっぱいです

query_builder 2026/06/17
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリ予約 × 友達紹介で予約が常にいっぱいです

地域：鳥取県米子市

オープン：2021年6月
業種：整骨院

導入時期：2021年8月
会員数：594人（2023年3月時点）





Q. 前回の取材から変わったこと
前回丁度1年前にこの取材をして、その時はまだ1人で治療をしていましたし、院の名前も「ゆう整骨院」でした。
去年の7月に「ゆう鍼灸治療院」としてリニューアルしたので、そこが1番大きな違いですね。
現在は施術スタッフも1人増え、2人体制で毎日治療を行っています。
施術メニューも今までの整骨院の治療メニューに加え、鍼治療や美容鍼も始めました。
施術メニューとスタッフが増えたことにより、アプリ全体の内容を大幅に変更しました。
操作がすごく簡単なので基本的には自分で変更して、わからないことはプラストさんに電話をして遠隔でお手伝いしてもらいましたよ。
Q. ご登録のアナウンスについて
シンプルにご来院時のお声がけですね。
ショップカードをお渡しして、次回予約をしたりポイントを貯めることができますよとお伝えすると皆さん登録してくださってます。
でも1番多いのは友達紹介からの登録ですね。
ありがたいことにご新規さんは紹介からのご来院がほとんどで、
アプリの紹介機能も使いこなしてくださっているので、気づいたら会員数が増えています。
もうすぐで600名様突破しそうなので、友達紹介機能から更に会員数を増やせるようにがんばっていきます。
Q. メッセージについて
アフターフォローやお誕生日にメッセージ配信をしています。
他にもご予約前日に自動で確認メッセージが送られるので、お客様の予約忘れやドタキャン防止になっていると思います。
これらが全て自動で送られるのはすごく助かりますね。
その他にも新年のご挨拶やお店をリニューアルした時など、何かアプリ会員さんにお伝えしたいことがある時は手動メッセージの配信もしていますよ。
最近忙しくて手動配信はあまりできていないので、今度時間を見つけて配信してみようと思います。
Q. 予約について
現状、9割以上のお客様がアプリから予約を入れてご来院されていますよ。
予約機能はアプリで1番使っていると思います。
操作も簡単で一目でどの時間帯が空いているのか確認ができるので、お客様からの評判も良いです。
電話やLINEと違って24時間いつでも予約を受け付けられるので、気づいたら予約が埋まっています。
7月にスタッフが増えたので予約画面を大改造したんですけど、
パソコンのアプリ管理画面の同じページで2名のスタッフ分の予約が確認できるのがすごく良いなと感じています。
これからも予約はアプリ1本でやっていきたいです。

今後の展望について

口コミと紹介でたくさんお客様が来てくださっているので今の状態をしっかり保っていきたいです。
今のお客様を大切にすることで将来的には移転してもう少し大きな店舗を構えたいですね。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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