アプリのおかげでリピーターさんを獲得できています

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリのおかげでリピーターさんを獲得できています

地域：岡山県岡山市

オープン：2016年9月

業種：ドッグサロン

導入時期：2020年1月

会員数：458名（2023年4月時点）





Q. 前回の取材時より変わったことについて
法人化して新事業としてペットホテルを始めたことです。
開業した時から、ドッグサロンとしてしっかりとお客様を獲得することが出来たら他にも新たなことに挑戦してみたいと考えていました。
少し前から、飼い主さんが施術を待っている空き時間を過ごせるカフェを併設したり、他のペットショップに売っていないようなワンちゃん用のおもちゃやお菓子の販売をしています。
ありがたいことにカフェの評判がすごく良くてたくさんのお客様にご利用いただいています。
アプリのおかげで失客することなくしっかりお客様を獲得できたので、今回新たにペットホテルを始めました。
まだ始めたばかりなので常連さんのみの受付ですが、いずれは受け入れられるワンちゃんを増やしていきたいと考えています。
Q. ご登録のアナウンスについて
やっぱりお声がけを徹底したことですね。
予約を簡単に取ることができる点や、ポイントを貯めてオプションメニューをサービスできる点などしっかりとメリットを伝えれば皆さんインストールしてくださっていますよ。
アプリのインストールってちょっとハードルが高いと思うんですけど、インストールさえしてもらえれば予約管理や情報配信などいろんなことができるのでみなさんにインストールしてもらえるように必ずお声がけしています。
Q. ポイントについて
特典の内容はオプションメニューの無料サービスで設定しています。
ワンちゃんに合わせたメニューを選んでいただけるように、様々なポイント特典を作成しています。
1番人気があるのは、どのワンちゃんでも利用が可能な『歯磨き』ですね。
歯磨きや泡パックはポイントが貯まっていなくてもほとんどの方が毎回オプションで利用されるメニューです。
ポイントで無料になることで、その分他のメニューを追加してくださったりお菓子やおもちゃを購入してくださるので、客単価を下げることなく顧客満足度をあげることができていると思います。
Q. メッセージについて
予約前日の確認メッセージやワンちゃんのお誕生日にお祝いのメッセージが自動で届くように設定しています。
すべて自動なので忘れることがなくてありがたいです。
前日にメッセージを送ることで、無断でのキャンセル防止になっていると思います。
ワンちゃんの体調不良などでどうしても前日キャンセルになってしまう予約もたまにあるんですけど、その場合はアプリのメッセージを使って空きがでた旨を配信しています。
その配信を見てすぐに予約を入れてくださるお客様もいるのですごく助かっています。
今後も活用していきたいと思っています。

今後の展望について

ドッグカフェやドッグランを始めたいなと思っています。
トリミングの予定以外でもワンちゃんと飼い主さんが気軽に立ち寄れる場所にしていきたいです。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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