予約機能からお知らせまで全てアプリで完結

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
予約機能からお知らせまで全てアプリで完結

地域：福岡県遠賀郡

オープン：2020年4月

業種：美容室

導入時期：2020年7月

会員数：490名（2023年4月時点）





Q.ご導入頂いたきっかけは？
お店を1人でやっているんですが、目の前のお客様に集中してご対応したいという思いがあったんです。
施術中に予約のお電話が入ってしまうと、その都度予約状況を確認して対応しないといけなくなってかなり手間がかかってしまいます。
お客様も待たせてしまうことになるのが嫌だったので、予約システムがあると聞いて興味を持ちました。
予約以外にもポイント特典やメッセージ配信などもできて、リピーター様に還元ができるのがとてもいいと思い導入しました。
Q.ポップアップ広告について
アプリを開いた時に最初に出てきてお客様の目につくので、お客様から問い合わせが多い内容を掲載しています。
他のお客様にもお知らせすることができるので、問い合わせが減らせましたね。
Q.ご登録のアナウンスについて
新規で来ていただいた方には必ずアプリを入れてもらうようにお声掛けをしています。
特典などもあるとお伝えし、2回目からはアプリで予約をするようにお伝えすると、ほとんどの方がアプリを入れていただいています。
時間がない方にはアプリダウンロード用のQRコードを入れたカードをお渡ししています。
そうすると皆さんダウンロードして、次の予約はアプリから予約を入れてくれますよ。
Q.ポイントの利用状況は？
ポイントを貯める操作やご利用に関しては、会員登録していただいた時に説明するのでそのあとはこちらからお声掛けはほとんどしないですね。
お客様自ら貯めて使っていただいています。
特典内容も皆様が使いやすいように割引などを中心に設定しています。
Q.メッセージ配信について
メニューを新しくした際に一斉配信でメッセージを送っています。
アプリ内でお知らせすることで、アプリ会員様限定でお知らせが出来るのがいいですね。
予約の備考欄にコメントを入れられた方には、その方個人宛にメッセージを送ったりもしています。
また、最終来店から1ヶ月ご来店がない方に自動でメッセージを送るように設定しているのですが、お客様から「ちょうどいいタイミングでメッセージが来るからいつもびっくりする！」と言われますね笑
そういったメッセージも来店のきっかけになっていると思います。
Q.導入してみての感想は？
現状電話対応もほとんどなく手間も省けており、お知らせしたいことも全てアプリ内でできるので、とても助かっています。
アプリを活用して紹介をしていただける方もいらっしゃいますし、HP内にアプリダウンロードページに行く項目も作成しているので、新規の方でもアプリから予約を入れてくれる方もいらっしゃってとても助かっていますよ。

今後の展望について

アプリ会員も増えリピーター様も増えてきたので、今来てくれている方を大切にし、更にご満足いけるようにしていきたいです。
店舗オリジナル商品もあるので、そちらの販売も促していきたいと思っています。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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