リピーターの方を考えて、ご来店していただきやすい店舗づくり

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
リピーターの方を考えて、ご来店していただきやすい店舗づくり

地域：長崎県佐世保市

オープン：2022年11月
業種：美容室

導入時期：2022年10月
会員数：約120人（2023年5月時点）





Q.導入のきっかけ
とにかくお客様にご来店いただきやすい店舗づくりをしていきたいという気持ちがあった為、予約もできるだけ簡単にしたいという思いがありました。
予約サイトはたくさんありますが、アプリであれば他にも様々な機能があり、アプリ内で全て完結できるのがすごくいいと思い導入しました。
Q.クーポンについて
入会特典クーポンを発行しているのですが、リピートしてもらう施策として【炭酸ヘッドスパサービス】を作成しています。
2回来てもらえれば関係値を築くこともできますし、いいと思ってもらえれば色々なメニューに促すこともできると思うので、アプリでリピーターの獲得につなげていっています。
Q.導入してみての感想
お客様からも予約が取りやすく、お店側も手間も省くことが出来ているのでとても助かっています。
また、予約前日に確認メールが自動で送られるので、予約忘れの防止になっていますね。
アプリ内で予約からクーポンの利用、メッセージまでまとめてできているのもとてもいいポイントですね。
Q.予約について
ほとんどの方がアプリから予約を入れていただいていますよ。
アプリから予約が入ると電話対応で時間を取られることも無いですし、お客様からしても24時間いつでも予約状況を見て予約を入れることができるのでとても便利だと思います。
また、お誕生日が近い方から予約があった際に、予約の項目にお誕生日アイコンが表示されるので、忘れずに「クーポンが使えますよ」とお伝えすることもできるのがすごくいい機能だと思います。
Q.ご登録のアナウンスについて
お客様にはアプリを活用して予約やクーポンなどをご利用いただきたいので、新規の方には必ずお声掛けを行っています。
入会特典としてその場で使える10％OFFのクーポンを配布しているのと、予約方法をお伝えして次からはアプリで予約をお願いしますとお伝えしています。
そうするとほとんどの方はアプリを入れていただけますね。

今後の展望について

今来てくれているお客様に10年後も喜んでご来店いただけるような店舗にしていきたいです。
髪を切るだけでなく、身体のことや日頃のお悩みまで何でも話せて気軽にご来店いただけるような空間を作っていきたいです。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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