予約の便利さに助けられています！

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
予約の便利さに助けられています！

地域：愛媛県喜多郡

オープン：2021年10月
業種：美容室

導入時期：2022年2月
会員数：約190名（2023年6月時点）





Q. 前回の取材からの変化は？
1年前から会員数も約80名増えました。
お店として何か大きな変化があったわけではありませんが、少しずつリピーター様も増えています。
やっぱり顧客の皆様には予約が取りやすいと仰っていただきますね。
お客様層が主婦の方ということもあり、ポイント等の喜んでもらえる機能も沢山だと思います。
Q. ポイントについて
うちは少し変わってて、お会計金額の2％をポイントとして管理画面から手動で付与しているんです。
当たり前ですけどお客様によって施術メニューやご利用頻度も違うので、ご利用金額も変わってくるんですよね。
手動なので少し手間はかかりますが、お客様には喜んでもらっています。
特典が施術料金の割引っていうこともあって、使っていただいた金額に合わせて還元したいなと思うんですよ。
来店履歴もつけられて、管理画面で簡単に操作できるので便利です！
Q .お声掛けについて
お客様には予約の窓口としてダウンロードを促しています。断然簡単になるので（笑）
うちは広告媒体やチラシなどのお店外での宣伝は一切やっていません。
なので実際来店されたお客様のみのお伝えにはなるんですが、ほとんどのお客様にはその場で会員登録まで完了していただき、活用してもらっています。
Q. メッセージについて
1日後のアフターフォローメッセージやお誕生日メッセージはお客様にも見ていただいて、喜んでいいただけている印象です。
「このメッセージ来ました」って言って来店してもらうこともあり、見ていただいているんだなと実感します。
あとは、予約前日に送られる確認のメッセージも助かりますね。
中には忘れてしまっているお客様もいらっしゃると思うので、思い出してもらえるツールとして役に立っています。
Q. 予約について
うちの予約は時には電話の方もいらっしゃいますが、ほとんどがアプリです。
お店側もお客様も、どちらもスムーズな予約ができる点でとても助かっています。
私自身も1回1回お客様からのお電話に対応する手間も省けますし、お客様としてもすぐに予約できるから便利というお声が多いです。
どちらもストレスなく完結できるのはやっぱりありがたいですね。
Q. お友達紹介について
うちでは新規様の集客はありがたいことに、ほとんどがお客様からの口コミです。
そっちの方が私としてもやりやすいです。
特典として、紹介で来てくださった新規様には施術料金から20％OFF、紹介していただいた方にはシャンプー・トリートメントボトルのプレゼントをしています。
新規様にはお店自体を気に入っていただけるかが第一関門なので割引なんですけど、顧客様にはお店施術プラスで物販商品も気に入っていただきたいなと思うのでそこの対策でもありますね。

今後の展望について

1人1人のお客様に寄り添った施術で、今来て下さっている方々を大切にしていきたいなと思っています！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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