お客様とのコミュニケーションツールとして不可欠です。

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様とのコミュニケーションツールとして不可欠です。

地域：福岡県柳川市

オープン：2022年7月

業種：ラーメン屋

導入時期：2022年8月

会員数：約230名（2023年6月時点）





Q.導入したきっかけ
お客様の情報を管理できる点が特に面白そうだなと思ったのがきっかけです。単に自分の興味ですね（笑）
ご来店いただくお客様がどういった人なのか知ることができるのはやっぱりありがたいですし、お店側のメリットとして感じます。
うちのような地方のお店ではオープンしてすぐ新規さんが落ち着くのはわかっていたので、お客様の情報をもとにアプローチできるというのが魅力に感じました。
現状顧客様と新規様の比率が7:3です。
オープンからのこの1年間すごく長かったなとも感じますが、お客様は確実についてきてくれていると思うと頑張れます！
Q.クーポン・ポイントについて
やはりダウンロードクーポンが圧倒的に使われています！
うちは初回クーポンで餃子5個プレゼントにしています。
ダウンロードのきっかけになればと思って導入初期に設定したんですけど、すごく人気で毎月5～10名の方にご利用いただいています。
アプリは会員さんが増えないと意味がないので、このクーポンはマストですし、そのあとリピートしてくださる方へのお礼でポイント機能も大事です。
この2つの機能は特にお客様から喜ばれてますね！
ちなみにポイント特典の一番人気は味玉です！！
Q.お声掛けについて
うちのようなお店は回転率が肝になってくるので、正直来て下さった方全員にお声掛けをできる余裕があるかと言うとそうではありません（笑）
その分カウンターやテーブル、レジにはダウンロードのスタンドやPOPを置いています。
そうするとやっぱりお客様の目に留まるのか、気づいたら多くの方にインストールしてもらっていました。
今では会員様も200名を超えています。
しかし、これでも1年間での総来店数の2割未満です。
まだまだここからですね！口頭でももっと頑張ります！
Q.導入してみての感想は？
お客様に喜んでもらっていることはもちろん、アプリがあることによってお客様とのコミュニケーションを取るきっかけが増えたことが1番大きいかなと思ってます。
レジでのお会計の場面や、席での注文時等のダウンロードや特典のお声掛けでお客様との会話が少ししやすいです。
「アプリあるんですね！」「この特典使えますか？」とお客様側から声をかけていただくことも多く、嬉しく思います。

今後の展望について

今来て下さっているお客様にもっともっとうちのお店を好きになってもらって、ずっとラーメンはくらを続けていくことが目標です！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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