予約やお知らせなど全てアプリ内で完結！

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
予約やお知らせなど全てアプリ内で完結！

地域：山口県岩国市

オープン：2020年2月

業種：トータル美容

導入時期：2021年2月

会員数：約460名（2023年6月時点）





Q.前回の取材からの変化は？
1年前に取材をしたときは会員数が180名程だったのですが、今では倍以上の460名まで増えました。
InstagramやGoogleなどからも新規の方が来るのですが、口コミでご来店いただく方もかなり多くなっていますね。
アプリの友達紹介を使う方もかなり多いので、お客様にアプリも浸透してきています。
Q.ご登録のアナウンスについて
新規でご来店いただく方には必ずお声掛けはしていますよ。
口コミでご来店いただく方が最近は多いので、アプリ内のお友達紹介で最初からアプリを入れてご来店いただく方も多くなっていますね。
ほとんどの方がアプリを入れられるので、会員数もかなり延びていると思います。
Qメッセージについて
予約するときに質問がある方などは備考欄に記入していただいているのですが、英語で書かれていても検索してアプリ内で返答ができるので簡単で便利ですね。
お誕生日の時に送られるバースデーメッセージも、お客様から使いたいと言っていただけるくらい利用率は高いです。
Q.予約について
外国のお客様も多いので、電話よりアプリ内から予約を入れてくれたほうが助かりますね。
手間が取られないのも大きいですが、外国語で電話対応はかなり大変なので、文字でお伝えができる点もいいですね。
今度スタッフが1人増えるのですが、PCの管理画面からすぐにスタッフを増やしたり予約状況の変更などができ、操作も簡単なので便利に活用できていると思います。
LINEや電話で予約が入っても、手動ですぐに予約を埋めることができるのもとてもいいと思います。
Q.ポイント・クーポンについて
メニューの種類がとても多く、お客様もいろんな施術をされてポイントがすぐに貯まっていくので、ポイントの利用率はかなり高いと思います。
ポイントもご来店時に使うかどうかお声掛けを行っていて、貯まったらすぐ特典を使われている方が多い印象ですね。
特典内容も「選べる特典」や「割引」など、誰でも使いやすい内容にしているのも使ってもらえる理由かもしれません。
クーポンは定期的に作成するようにしていて、よもぎ蒸しなどは夏の予約が少ないので、夏によもぎ蒸しの割引クーポンを発行して利用を促しています。
もう少し利用を促したい時などにクーポンを作成すると、使ってくれる方がいらっしゃるので活用しています。

今後の展望について

来年の頭頃に2店目をオープンする予定です！
スタッフも増やしてもっと大きくしていきたいと思っています！
更に多くの方に美を提供していきたいです！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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