予約システムでご来店までをスムーズに

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
予約システムでご来店までをスムーズに

地域：鹿児島県指宿市

オープン：2021年1月

業種：ドッグサロン

導入時期：2021年1月

会員数：約150名（2023年6月時点）





Q.前回の取材からの変化は？
1年前の取材時は会員数が100名だったのですが現在150名程まで増えているので、お客様の人数は結構増えてきていますね。
今までお客様の年齢層が高くて会員数の伸びも少なかったのですが、最近は若い人も増えてきてアプリでの予約がメインになってきていますよ。
お客様も中々予約が取れなくなってきているぐらい増えているので、とてもありがたいですね。
アプリの操作もかなり慣れてきて、お客様にも浸透しているので、最近は困りごともなく活用できています。
Q.予約について
現状ほとんどの方がアプリから予約を入れていただいています。
予約の状況をいつでも確認でき、予約状況に合わせてお客様のご都合がいい時に予約を入れることができるのが便利みたいですね。
お店側からしても、一人でお店をやっているので、気づいたら予約が勝手に入ってくれていてとても助かります。
焦って確認したりする必要もないので気持ちの余裕がありますね。
最近はありがたいことにアプリ内の予約がすぐ埋まるようになってきました。
アプリからだと3ヶ月先まで取れるようにしているのですが、予約が開放されるとすぐに新しい予約が入ってくるので、皆さん予約状況をいつも確認しているみたいですね。
Qメッセージについて
月末に翌月の予約状況を手動でメッセージ配信しています。
月によって営業時間が変わるので、そのお知らせとして送っています。
そのお知らせを見て予約を入れていただく方もいらっしゃいますね。
お誕生日の時に自動で特典情報を載せたメッセージを送るように設定しているので、お客様からもありがとうと言われて、こっちも嬉しくなりますね。
Q.ご登録のアナウンスについて
新規の方には必ずショップカードを渡すようにしています。
カードにアプリダウンロード用のQRコードを入れており、予約もできてポイントも貯まるとお伝えすると、ほとんどの方が入れてくれますね。
迎えの時に渡すとそのまま忘れてしまう方もいらっしゃるので、最初にご来店いただいた時に渡してお迎えまでに登録していただいています。
アプリの紹介もしていただいているので、知らない方からの予約などもあったりしますね。
Q.ポイントの利用状況は？
ポイントは基本的にお客様ご自身で貯めて使っていただいています。
ポイント特典を色々作っているので、いつも使っているオプションの特典まで貯まったら使う方が多いです。
アプリ内から予約の際に、備考欄にポイント特典を使う旨を記載いただいて当日オプションをされる方も多いですよ。

今後の展望について

実家がとまと農家で店舗の前で販売も行っているので、
お店の横にカフェを作って実家で作った野菜を使った料理などを提供したいと思っています！
また、ドッグランも作っているので、「1日5組限定しつけ教室」などのイベントもしていきたいですね！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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