アプリ予約が一番使いやすいです

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリ予約が一番使いやすいです

地域：鹿児島県薩摩郡

オープン：2016年11月
業種：美容業

導入時期：2020年9月
会員数：1300名（2023年6月時点）





Q. 前回の取材からの変化は？
大きく変わったことはありませんが、やっぱりコロナが落ち着いてきたことで変化を感じることがありますね。
目に見える変化といえば、化粧品を買うだけだったがお客様がエステを受けるようになったり、新規さんがたくさん来られて会員数が1年間で500人伸びたことですね。
もうオープンしてから結構長いんですけど未だにたくさんの方に来ていただけるのはうれしいです。
リピーターさんだけではなく、ご新規さんからの予約がアプリから入ることも結構増えましたよ。
スタッフも増えたので、まだまだ頑張っていかないとなと思っています。
Q クーポンについて
クーポンは、『ご来店で新商品サンプルをプレゼント』だったり、『施術メニューのお試しサービス』で作成しています。
お客様に喜んでいただけますし、うちで取り扱っているメニューの紹介やご来店のきっかけにもなるので積極的にクーポンを作成し、お客様に使っていただいています。
現在毎月50名様くらいにクーポンを取得していただき、30名様くらいのお客様に使っていただいているので、もっと利用率を増やせるようにしていきたいですね。
Q 予約について
現在LINEとアプリの2つで予約を取っています。
24時間予約の空いている日程が一目でわかることもあり、ほとんどのお客様がアプリから予約を入れてくださっていますよ。
アプリ予約はリピーターさん向けかと思っていましたが、
チラシやInstagramにアプリの情報やインストールQRを載せたらそこから登録してくださった新規さんから予約をいただくこともあります。
うちはエステ、脱毛、まつ毛、眉毛など様々なメニューを取り扱っていることもあり、予約画面のことでよくサポートのお問い合わせをさせていただいているのですが、複雑な要望に対しても毎回丁寧に対応していただいています。
これからもいろいろと試してお客様にとって1番使いやすい方法を見つけていきたいです。
Q. 導入してみての感想は？
導入してよかったと思っています。
現在アプリ担当のスタッフが主にアプリの操作や予約の管理をしていますが、1人しかアプリの管理画面を触れないわけではなくて、
お客様へそれぞれの施術担当のスタッフがクーポン付きの手動メッセージを配信したりもしています。
基本的に簡単に操作することができますし、複雑な部分はお電話すれば教えてくださるのでうまく使えていると思います。

今後の展望について

今までと変わらずたくさんのお客様に綺麗になっていただけるお手伝いをしていきたいです。
化粧品の販売からエステ、脱毛、まつげ、眉毛など様々な面からサポートできるのでとりあえず何か困ったらうちに来てもらえるようなお店作りをしていきます。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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