これからもリピーターさんを大切に営業していきたいです！

query_builder 2026/06/23
アプリ制作 アプリ導入事例
これからもリピーターさんを大切に営業していきたいです！

地域：愛媛県東温市

オープン：2021年8月
業種：理容室

導入時期：2021年11月
会員数：517人（2023年7月時点)





Q. 前回の取材からの変化について
大きく変わったことは特にはないです。
お客様は変わらずアプリをよく使ってくださっていますよ。
新規の方は広告媒体から予約をいれてくださっていますが、リピーターさんは9割以上がアプリからの予約です。
ご新規さんの予約をたくさん取って既存のお客様の予約が取りづらくなる状況は避けたいので、今くらいのバランスが丁度良いのかなと感じています。
マンツーマンのこじんまりとしたお店ではありますが、1年前の前回取材時より100名様以上増えてびっくりしています。
リピーターさんが徐々に増えていったおかげかなと思いますので、これからもお客様を大切にしていきたいです。
Q. ご登録のアナウンスについて
基本的にお店に来られたご新規さんに、支払いの際にQRコード付きのショップカードをお渡ししています。
この地域の個人店で公式アプリを持っているお店は少ないので、珍しがられてみなさんインストールしてくださっていますよ。
お客様にとってもお店にとっても便利なものですので、お声がけを徹底していました。
そうすることで自然とアプリの会員数は増えていましたね。
Q メッセージについて
手動配信は、主にお店の1ヶ月の営業時間などのお知らせで使っています。
その他にも、緊急でお客様に何か伝えたいことがある際にも送っています。
自動配信は、クーポン付きのバースデーメッセージや予約の前日のリマインドでのメッセージを設定してもらっています。
自動配信のメッセージは1番最初に設定するだけで、気づいたらお客様へ送られているので手間がなくていいですね。
プッシュ通知が届くこともあり、みなさんよく見てくださっています。
特にバースデーメッセージにはお得なクーポンもついているのですごく喜ばれますよ。
Q. ポイントについて
ポイント特典は誰でも使いやすいように割引に設定していて、ポイント数が増える度に割引率が高くなります。
ポイントの使用状況はたくさん貯められる方、すぐに使われる方、人それぞれです。
ポイントが使えるタイミングで自動配信のメッセージでお知らせを送っているので、みなさん使いたいタイミングで使ってくださっていますよ。

今後の展望について

マンツーマン施術を売りにしているので、スタッフを増やしたり店舗展開などというよりも、今来てくださっているお客様を大切にして末永く担当させていただきたいです。


アプリ制作

----------------------------------------------------------------------

株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
----------------------------------------------------------------------
アプリ事例
アプリ事例/美容室・理容室
四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）
愛媛県
一覧に戻る

NEW

VIEW MORE

CATEGORY

ARCHIVE