ポイント利用でお客様の囲い込みをしています！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

導入のきっかけ

「ポイント機能を導入したい」という目的と、お店の基盤となる「リピーター対策」の強化を目指してアプリを導入しました。常連のお客様を大切にし、再来店を促す仕組み作りたいと思っていました。

登録のお声掛けについて

ご来店いただいたすべてのお客様へお声掛けを徹底しています。

「ポイントが貯まる」という実利を分かりやすくお伝えすることで、ほとんどの方がその場で快く登録してくれています。

予約機能の運用

アプリ予約への移行により、日々の予約受付にかかる手間や時間が大幅に削減されました。管理画面の操作性も非常に良く、ストレスのないスムーズなスケジュール管理が業務の効率化に大きく貢献しています。

ポイント特典について

当初のプレゼント特典から、反応を見て「割引特典」へと変更しました。これが功を奏し、お客様から主体的に使っていただけるようになりました。ポイントをコツコツ貯め、ここぞという時に一気に使う楽しみが定着しています。

サポート体制の印象

日々の運用の中で何か困ったことやトラブルが生じた際も、サポートの方が迅速かつ的確に対応してくれるため非常に助かっています。

いつでも頼れるレスポンスの早さが、大きな安心感に繋がっています。

今後の展望

一過性の集客ではなく、今いるリピーターのお客様に「長く通い続けていただけるお店」にしたいと思っています。