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地域:山梨県南アルプス市

オープン:2020年10月

業種:美容

導入時期:2021年1月

会員数:約190人(2021年6月時点)




Q. ご導入頂いたきっかけは?
まずシンプルにポイント機能です。
以前のお店ではポイントカードを使っていましたが、半永久的に発注しなければならないのでコスト面が心配だったんです。
お客様も家に置いてきてしまったり失くしてしまったり…運用がうまくいっていませんでした。
だからアプリでポイント管理ができるところに魅力を感じましたね。
それから、うちはマツエクとヘアメニューがあるので、予約サイトだとそれぞれ別契約になってしまうんです。
その点アプリはどんなメニューも予約を取ることができるのですごく便利ですよ♪
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は?
現在はご紹介クーポンしか出していないんですが、最近利用してくれる方が増えてきました。
最初娘さんが来てくれて、紹介としてお母さんを連れてきてくれる子が結構いたのが面白かったですね。
娘さんに気に入ってもらえてわざわざ連れてきてくれるなんてすごく嬉しかったです♪
ポイントは確実に貯めていただけていますし、リピートに影響しているなって感じます。
Q. ご活用について
月に最低でも必ず1回はメッセージ配信をしています。
それから予約機能もすごく便利です。
1人でやっているので管理が大変だったんですが、勝手に予約が入ってくれてますし、予約被りもなくて凄いです♪
まだ運用し始めてから間もないですが、アプリから予約してくれた方が何人いるか統計を取っています。
今のところ2月が15人、3月が24人、4月が39人と順調に増えているので、引き続きお客様にガンガンお勧めしていきます!
Q. 導入してみての感想、手応えは?
アプリの説明がコミュニケーションのきっかけになってお客様との距離が縮まりやすいなと感じてますし、
アプリの機能面も実用性があるので導入して良かったです♪
この辺だとあまりアプリを持ってるお店って聞かないので、他店との差別化としてもお客様に興味を持っていただけて嬉しいです!

今後の展望について

さらなるトータルビューティー!!
今後ネイルやメイク、着付けの技術もしっかり修めて満足度を向上させていきます。
そういった情報をアプリでご紹介とかPRしていく予定ですよ!

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株式会社オールトゥデイ

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