車に詳しくない人にも「気楽に、キレイに」を届けたい。金沢のトータルカーサービス「オルフェ」が目指すWeb発信 | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

インタビュアー：本日はよろしくお願い致します！

まず、ランディングページを導入されたきっかけから教えていただけますか？

ご代表：お店を立ち上げたばかりのタイミングだったので、「やっぱりお店のサイト（ホームページ）は必要だよね」ということで制作を依頼したのがきっかけですね。

インタビュアー：初めて完成したページをご覧になったときは、どのような印象でしたか？

ご代表：自分にとっては初めてのサイト制作依頼だったので、正直良し悪しの判断はよく分からなかったんです笑。ただ、周りの人から「すごくキレイなサイトだね」とか「しっかり作り込まれてるね」といった声をかなりもらえて、「あ、うちのサイトって良いサイトなんだな」と実感しました。

インタビュアー：実際にサイトを公開してみて、集客や反響の面で感じている変化はありますか？

ご代表：自分で更新できる部分があるのは良いなと思っています。あと、うちのお客様のターゲット層にサイトがすごくマッチしているなと感じますね。車にお金をかける余裕があるお客様が多いので、年齢層としては少し高めなんです。そういった方々は、SNSよりも「ウェブサイトを見て来ました」とおっしゃるケースが多くて。うちのターゲット層にはしっかり届いているなという印象があります。

インタビュアー：今後の事業展開や、サイトを通して取り組んでいきたいことはありますか？

ご代表：事業拡大はもちろんしていきたいですね。洗車やコーティングって、ぶっちゃけ施工しなくても車自体は動くじゃないですか。だから「興味がない人は興味がない業界」だと思っていて、でも、そういった興味がない方にも興味を持ってもらいたいし、「ちょっと敷居が高そう」と感じている方のハードルを下げる工夫をしたいんです。

インタビュアー：車に詳しくない方でも親しみやすくしたい、ということですね。

ご代表：そうですね。「もっと気楽に車をきれいにできるよ」という認知を広げたいです。「ここに来れば何とかなる」と思ってもらえるような、気軽にご相談いただける環境や仕組みを提供していきたいですね。そのために、サイトの表現や作り込みも分かりやすく改善していきたいです。

インタビュアー：弊社のサポート体制について、普段感じられていることやご要望などはございますか？

ご代表：いつもすごくマメに対応してくれているなと感じます。電話をすればすぐ対応してくれますし、自分でもできるけど分からない部分を聞いたら代わりに作業をしてくれたりするので、その点はすごく助かっています。

インタビュアー：ありがとうございます！頼っていただけるのが一番嬉しいので、そう言っていただけて良かったです。

ご代表：1つ要望を挙げるとしたら、メールやLINEで気軽に問い合わせができる窓口があると、さらに助かるなと思います。1人で現場に出ていると、電話の対応で作業が中断してしまったり、来客前の限られた時間しか話せなかったりするので。 緊急のトラブルでなければ「こうしたいんだけど」という相談を、夜中とか空いた時間にテキストで送っておけて、翌日返信がもらえるような形だと、1人経営としてはすごく楽だなと感じます。

インタビュアー：貴重なご意見をありがとうございます！本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました！今後ともよろしくお願いいたします