予約のうっかり忘れが激減！アプリ導入の効果と更なる期待 | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

インタビュアー：本日はお時間をいただきありがとうございます！
まずは、アプリをご導入いただいたきっかけを教えてください。

ご代表：営業の方の熱意というか……話を詳しく聞いてみて「これなら一度やってみようかな」と思えたのがきっかけですね。タイミング的にもちょうど良かったです。

インタビュアー：実際にアプリを導入されてから、ご来店されるお客様にはどのようにアプリをご案内されているのでしょうか？

ご代表：初めて来られるお客様はネット予約などから来られるので、最初の初動でアプリを使うわけではないんです。お店でカットなどをしている最中にアプリの話をして、お会計や帰りのタイミングでQRコードを読み込んでもらって登録していただく流れですね。その日の会話の感触や反応が良いお客様には特にお声がけしていて、スムーズに登録していただけています。

インタビュアー：実際に導入されてみて、何か変化や便利になったと感じる機能はありますか？

ご代表：メッセージ機能です。最初に設定をしておけば自動で配信もされますし。「明日ご予約の日ですよ」と事前にリマインダーが自動で届くので凄く助かっています。「予約をうっかり忘れてたけど、メッセージのおかげで思い出せた」というお客様もいらっしゃるのであって良かった機能です。

インタビュアー：弊社のサポートについてご感想をお願いいたします。

ご代表：何かあったときや疑問があってお電話をしたときにすぐにサポートをしていただけているので助かっています。今は困っていることもないので、気になる事が出てきたらまたサポートよろしくお願いします。

インタビュアー：承知いたしました！本日はお時間いただきありがとうございました！
今後ともよろしくお願いいたします！