アプリのおかげでお客様との絆がより深まりました！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

インタビュアー：アプリ導入後、会員様を集めるにあたって工夫されていることや、声掛けなどで取り組んでいることはありますか？

しのぶさん：まずは常連のお客様に「アプリを始めました」とお知らせし、ポイント制を案内しました。通常のカラオケ喫茶だと、来てチケットを買ってドリンク代を払って終わりになりがちですが、ポイント還元をつけることで「ポイントが溜まったから使おう」「もう少し溜めて利用料金の割引に使おう」といった、お客様側の楽しみができたんです。

インタビュアー：お客様にとってもポイントを溜めるモチベーションになっているんですね。

しのぶさん：そうですね。テーブルの上に案内を置いているので、新規のお客様にも「こんな特典がありますよ」と説明して登録していただいています。また、アプリからイベント情報などを直接配信できるようになったのも大きいです。これまではチラシだけでしたが、手元のアプリに通知が届くことで、参加・不参加に関わらず「こんなイベントがあるんだな」と認知・アピールしやすくなりました。

インタビュアー：画面のデザインなども変更されているそうですね！

しのぶさん：トップ画面のデザインを変えると、「デザイン変わったね」と気付いてくれるお客様もいます。アプリを通じてお店を気に掛けてもらえるようになり、リピートや来店に繋がっていると感じますね。

インタビュアー：ポイント特典やカラオケの採点クーポンなど、特典の利用状況はいかがですか？

しのぶさん：使っている方もいますが、じっくりポイントを溜めている方が多いですね。例えば「4,000ポイント溜めたらシルクパーティー招待券」という特典があるので、そこを狙っている方もいます（笑）

インタビュアー：採点企画なども盛り上がっているのでしょうか？

しのぶさん：95点以上を出したお客様がいて、その方は歌がすごく上手で月に何度も達成されるほどです。11月のライブイベントにもゲストとして出演してもらう予定です。その方はご家族で来てくださっていて、今回の誕生会イベントなども主催してくれました。グループで来られた際も、点数を出してワイワイ楽しんでくれています。

インタビュアー：年齢に合わせて点数の設定を段階的に分けるなどしても、さらに楽しんでいただけそうですね！Googleマップ側の効果や実感はいかがでしょうか？

しのぶさん：まだこれからという段階ですが、マップを見て来られた方がこれまでに数組いらっしゃいます。例えば、岡山からの帰りに「近くにカラオケ屋さんはないかな」と検索して、当店を見つけて来てくださった女性の方がいました。その方も歌が非常にお上手で、お店のグループでボーカルをやってもらいたいほどです（笑）そういった素敵な出会いやきっかけに繋がるのは面白いですね。

インタビュアー：導入されてからの簡単なご感想や、弊社のサポートについての印象をお聞かせいただけますか？

しのぶさん：自分たちだけでは思いつかないような発信や、イベントの案内文などをAI機能を使って作成・返信できるのがすごく便利です。サポートについても、こまめに色々な提案をいただいたり気軽に相談に乗ってもらえているので助かっています。最初は「費用を払っぱなしになるのかな？」という不安も少しありましたが、全く違いましたね（笑）

インタビュアー：ありがとうございます！そう言っていただけて嬉しいです！イベント利用や貸切の場面など、もっとアピールしていきたいですね。

しのぶさん：そうですね。バンドの練習やグループの集まりなど、多目的に使える点をもっと写真などで視覚的に発信していきたいです！

インタビュアー：最後に、今後の店舗の目標や展望についてお聞かせください。

しのぶさん：地域に根付いたカラオケ屋さんになっていきたいですね。お年寄りの方が公民館でカラオケをするよりも、しっかりした音響設備がある当店で集まったり、宴会やパーティーの場として使ってもらえたりするのが理想です。昼と夜で時間帯を分け、1人でまったり歌いたい時も、グループで食材を持ち込んで焼肉やパーティーをしながら歌いたい時も、どちらにも対応できる「多目的利用ができるお店」を目指していきたいです。音響には自信があるので、音にこだわりたい方にもぜひ来ていただきたいですね！

インタビュアー：素晴らしいですね！今後もより多くのお客様に届くよう、一緒に取り組んでいきましょう。本日はありがとうございました。

しのぶさん：ありがとうございました！