顧客管理でお知らせや特典を使っていただく

query_builder 2026/06/30
アプリ制作 アプリ導入事例
顧客管理でお知らせや特典を使っていただく

地域：広島県福山市

オープン：2025 年5 月
業種：カフェ

導入時期：2025 年7 月

会員数：約130 人（2025 年9 月時点 )





Q. 導入のきっかけ
アプリ内で顧客管理ができたらいいなと思っていたことと、紙のポイントカードに代わるシステムとして使えたら良いなと思っており、アプリならお客様情報の一元管理ができて、ポイントもデジタルでスムーズに運用できると思い導入を決めました。
Q. お声掛けについて
導入当初は積極的に声掛けをしていましたが、最近はランチタイムが多忙なためテーブルに設置したPOPでの案内が主になっています。 それでも、アプリに興味を持ったお客様が自主的に登 録してくださっていますので会員数も増えてきています。
Q. ポイントについて
お客様がポイントを貯める際には、スタッフから声掛 けをしています。初めての方には使い方を丁寧に説明しています。 2回目以降のお客様は、自ら積極的にポイントを貯めたり使ったりしてくださっていますね。 良く通っていただいているリピーター様には特に好評を いただいています。
Q. メッセージについて
価格変更や新メニューのお知らせ、そして誕生日のクー ポン配信など、様々なお知らせに活用しています。 お客様に直接情報を届けられるため、よりお店の情報を知ってもらえて来店に繋がっていると思います。


Q. サポートについて
導入から運用まで、きめ細やかなサポートをいただきとても助かっています。 不明点があればすぐに相談できるので、安心してアプリを使いこなせています。


今後の展望について

ある程度めどがたったら現在の店舗の移転や2 店舗目の出店を考えています。 より多くのお客様に愛されるお店作りを目指していきたいです。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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