アプリのポイント機能でコスト削減＆満足度UP！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

３．クーポンについて

紹介クーポンやInstagramフォロー割引など、さまざまなクーポンを用意しています。一時期はGoogleの口コミ対策として高い効果を発揮したクーポン施策など、状況に応じた運用を行ってきました。現在は運用の優先順位を見直しつつ、新たな活用方法を模索しています。

４．メッセージについて

誕生月を迎えたお客様へ自動で配信される「バースデーメッセージ」と「10%オフのバースデー特典」が大好評です。 メッセージを受け取ったお客様から自発的に「今月誕生日なんです」と申し出があるなど、確かな来店効果とコミュニケーションのきっかけを生み出しています。

５．サポート体制について

サポートに関しては、遠隔での操作画面共有などを通じて丁寧に設定をサポートしてくれる体制が整っているため、運用の改善や新たな設定も安心して進めることができます。

６．導入後の感想

導入から1年半が経過し、ポイントシステムが確実にお客様への還元として役立っていると実感しています。 一方で、新規顧客の爆発的な増加とまでは至っていないため、今後はアプリの分析機能（レポート分析やリピート率の確認）も活用しながら、アプリ登録者数をさらに増やしていく取り組みに注力していきたいと考えています。

今後の展望について

今後はGoogle（MEO対策）やInstagramなど外部施策との連携をさらに強化し、新規集客の動線を太くしていく方針です。 そして将来的には、「地域内でのさらなる店舗展開」という目標に向けて、デジタルツールを活用した効率的な店舗運用とファンづくりを続けていきます。