アプリ予約で手間が省けました！

2026/07/28

アプリ制作アプリ導入事例

◇店舗情報◇

佐賀県武雄市にある自律神経ケア専門サロン。18年間介護現場で介護福祉士・ケアマネジャーとして従事した代表が、自身の身体の不調をきっかけに自律神経ケアを学び、令和6年11月に開業。自律神経測定やカウンセリング、リカバリーメソッド療法を通じ、肩こり・腰痛・疲労感・睡眠のお悩みなど、身体の様々な不調に寄り添うケアを提供している。

１．導入のきっかけ

導入の大きなきっかけは、無料の予約サイトを利用する中での個人情報管理に対する不安でした。また、アプリを通じてお客様の予約の利便性を向上させたいという思いや、ポイント・クーポン機能を活用してリピート率を高めたいと考えたため導入を決定しました。

２．予約について

現在はアプリをメインの予約管理ツールとして活用し、DMや対面での予約も含めて一括管理しています。アプリ上でキャンセル処理や予約調整が完結するため、これまで負担になっていた電話対応の手間が大幅に削減されました。店舗運営の効率化に大きく貢献していると実感しています。

３．ポイントについて

現在のお客様の多くはリピーターの方々で、順調にポイントを貯めてご利用いただいています。中には回数券のような感覚で継続的にポイントを保有されているお客様もいらっしゃいます。一方で、特典交換の利用自体はまだ少ない部分もあるため、今後は「最終来店日から1年」というポイント有効期限の周知や利用促進を進めていきたいと考えています。

４．メッセージについて

バースデーメッセージの自動配信を活用しつつ、ご来店時には直接お祝いの言葉をお伝えする併用体制をとっています。これにより自然な形でクーポンをご利用いただける機会が生まれています。また、今後は施術後のストレスチェック結果などの画像を個別に送信する取り組みも行っていきたいと考えています。