予約機能で手間が省けました | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

インタビュアー： アプリを導入されたきっかけを教えてください。

ご代表： 当時、営業の方からお話を伺い、アプリの機能面に魅力を感じたのがきっかけです。 施術中に電話が入ると手を止めて対応しなければならず、お客様にもご迷惑をおかけしてしまうことがあります。そういった手間を減らし、施術に集中できる環境を整えたいと思い、導入を決めました。

インタビュアー： ポイント機能はいかがですか？

ご代表： ポイントを貯めていただくと利用できる特典をご用意しており、多くのお客様にご活用いただいています。 中でも特に人気なのが、50ポイントで交換できる頭皮のクレンジングサービスです。比較的早い段階で交換できる特典なので、お客様にも気軽に利用していただきやすいのだと思います。 実際にポイントを目標に通ってくださるお客様もいらっしゃるので、リピートにも繋がっていると感じています。

インタビュアー： メッセージ機能の活用状況はいかがでしょうか？

ご代表： 自動配信されるお誕生日メッセージに、スキンクリームをプレゼントするクーポンを付けています。お客様にも比較的よく見ていただけていて、実際に利用される方も多いですね。「このクーポンを使いたいです」とお客様の方からお声掛けいただくこともあるので、メッセージもしっかり確認していただけているのだと感じています。

インタビュアー： 実際に導入されてみていかがでしたか？

ご代表： 仕事中に手を止めて電話対応をする機会が減ったことで、施術に集中できるようになりました。予約に関する負担も軽減され、お客様への対応や施術により多くの時間を使えるようになったので、とても助かっています。

インタビュアー： 最後に、今後の展望をお聞かせください。

ご代表： このまま順調にご予約が増え、安定した店舗運営ができれば嬉しいですね。 そして今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう努めていきたいと思っています。