アプリがなかったらここまでリピーター対策出来ていなかった | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

Q.現在の顧客のうち、アプリ会員の割合は？

8割はアプリを使ってくれていますね。サロン会員価格を設定しているので継続的に来てくださる方は基本アプリを入れていだいてます。
高齢でスマホを持っていない方でも電子カルテとして顧客管理しているのでアプリ登録数自体は患者さん100％近いですね。

Q.アプリご登録の際のアナウンスは？

「公式アプリを診察券として活用いただいてます」とご案内しています。
予約もできるしポイントも貯まりますよとお伝えしているので皆さんスムーズにダウンロードしてくれますよ。

Q.現状の活用方法は？

初めての来店の際に、2回目の時に使えるアプリ会員限定のクーポンをご案内しています。

クーポンの案内からアプリ予約の方法をお伝えして、その場でご予約取っていただいてますね。

2回目はクーポンを利用して、3回目でお得な回数券へ移行という形で回数券はアプリのポイントという形で付与し、使用時にポイントを消費するという形で初来店から回数券購入までのフローを上手くアプリで図れています。

Q.各種特典の反応・お客様の反響など

ただウェブサイトを持っているだけではダメだったので導入から活用方法までしっかりサポートしてくれて本当に助かっています。

これからの時代、HPやランディングページは必須になると思いますし何よりプラストさんにお願いしてよかったと思っています。

◆ご導入の感想

ペーパーレスの時代で診察券代わりとして活用でき、顧客情報の管理も細かくできるのでとても重宝しています。

一番のメリットはリピーターのお客様が便利に使えるところですね。

2回目以降のお客様が使いやすい設計になってますし、お店としても2回目、3回目の導線が作れているのでとても助かります。

店舗のブランディングの一つとしても導入してよかったと思っています。

更なる展望は？

どこに行っても改善しなかった痛みや、長年抱えていた悩みを解消に導く最後の砦になりたいと考えています。

痛かったらまずここに、と思っていただけるように地域に根付いてしっかり基盤を作っていきたいです。