癒やしのケアからつらい身体のケアまで、しっかりできるサロン

2026/05/29

アプリ制作アプリ導入事例

地域：広島県広島市

業種：リラクゼーション

オープン：2020年12月

導入時期：2024年11月

会員数：約532人（2025 年2 月時点 )

Q.前回の取材からの変化: 会員数はかなり増えましたね。
積極的にアプリのダウンロードを促すようになったからかもしれないですが、新規のお客様も少しずつ来てくれているので、全体的な顧客数も増えていると思います。
Q.予約について: 予約機能に関しては、お客様側からしてもお店側からしても便利な機能だと思います。
現状スタッフが少ないのでアプリから予約をしていただければ、電話の対応や予約を確認してお伝えするといったやりとりも減らすことができるので、かなり時間の節約になっていると思います。
お客様も好きなタイミングで予約ができる方が予約の取りやすさにつながると思うので、どちらにとってもいい機能だと思います。
Q.カルテについて: お客様が帰られた後に施術の内容などはカルテに全て記入しています。
会話の内容なども入れているので、次回来られて時もスムーズに会話ができて施術に入ることができるので、そういった細かいところもとても大事ですよね。
Q.お声掛けについて: 新規の方にはお声掛けをしており、ポイントも貯まってアプリないから予約もできるので便利ですよとお伝えするとほとんどの方がダウンロードしてくれますね。
高齢の方などでアプリが使えない方に関しては、管理画面からその方の情報を登録してカルテを管理しているので、お客様の情報は全てアプリに入っています。