お客様のお悩みに真摯に向き合える理容室(愛媛県東温市)

田窪駅から徒歩10 分にあるサロン。
男性だけでなく女性もご来店いただくこともできるように女性向けの施術からカット・シェービングまで幅広く対応が可能です。
プライベートサロンならではの落ち着いた空間でオーナースタイリストのマンツーマンでの施術を受けることができます。

地域 愛媛県東温市 オープン 2021年8月
業種 美容室 導入時期 2021年11月
会員数 約600人（2024年7月時点 )

リピーターさんからのご紹介来て下さる新規さんが増えました。

前回の取材からの変化
前回の取材からちょうど一年が経ちますが、お店として特に大きな変化はなかったかなと思います（笑）
ただ会員さんも着実に増えていますし、顧客様からの紹介で新規のお客様にもご来店いただく機会が増えたように感じますね。
お友達紹介について
リピーターさんには、お知り合いを紹介してくださったら特典有りますよってお声掛けはしています。やっぱり紹介が一番リピートに繋がったり対応しやすかったりとこちらとしても助かりますからね。
特典はシンプルに施術の割引クーポンにしています。リピーターさんからしたら次ご来店いただくときにすぐ使えるのでメリットも感じていただいているみたいですね。Win-Win だと思います！
ポイント・クーポンについて
ポイント特典は施術の割引だけにしています。
こまめに特典を使う方もいらっしゃいますし、貯めること自体に楽しさみたいなものを感じてくださっているお客様もいらっしゃるみたいです。
クーポンはやはりお誕生日特典ですね。自動メッセージでも送っているので、多くのお客様に認知されている印象です。
予約について
一番活用している機能です。
今ではほとんどの方がスマホを持っている時代なので、自分の都合が良いタイミングで簡単に予約が取れるのはお客様の方からも便利だというお声もいただいています。
お店側からしても管理画面も見やすいですし、何より予約電話の対応をする手間が省けたのは大きいですね。その分施術の時間に充てられるので助かるなと思います。
今後活用したい機能
お客様の声を直に聞けるアンケート機能は、今後の店舗発展の為にも活用していきたいですね。

今後の展望について

今来てくださっているお客様を第一に大切にしていきたいですね。

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