優雅なひとときを過ごせる喫茶店（静岡県藤枝市）

選び抜かれたコーヒー豆を、様々な淹れ方でご提供！
こだわり抜いた日本産の茶葉を使用した、自慢の和紅茶！
そしてまるで宮廷の一室に迷い込んだかのような…
目の前に広がる優雅な空間♪
そんな非日常空間は、地域の人々の憩いの場と
なっています。定期的に行われる演奏会や
イベントにも気軽に参加することができる他、
オーナー様の気分次第で、即席生演奏を
聴くことができるかも♪

地域 静岡県藤枝市 オープン 2018 年10月
業種 カフェ 導入時期 2018年11月
会員数 約200人
（2019年9月時点）

優雅なひとときを味わって頂く為に、じっくりアプリを活用していきたい

Q . ご導入頂いたきっかけは？
新規顧客の獲得はもちろんですが、リピーターの確保はそれ以上に
重要だと考えたからです。
1 回来てそれっきりになってしまっては、あまり意味がありませんからね。
そういった「囲い込み」というところは魅力でした。
それから当店は演奏会であったり、いろんなイベントを
やっていきたいと思っていましたし、お得なメニューのお知らせなんかを
周知していって、来店を促していけるといったところはいいですね！
Q . ポイント、クーポンなどの利用状況は？
少しずつ貯めてくれる方が増えてきましたね。
もう10 ポイントくらい貯まっている方がちらほら！
現状1 ～ 3 週間サイクルで来店してくれる方が増えてきたので、
ポイント特典やクーポンを使ってしっかり囲い込みをしていきたいですね！
Q. お客様へのご案内について
各お席に、プラストさんが作ってくれたアプリのPOP が置いてありますので、
基本的にはそちらと、お会計の際に同じく作ってもらった配布用のカードを
必ずお渡ししています。
あくまでも強制せずに、もしよければ～というスタンスでね。
そうした方が、本当にお店を好きになってくれた人が
残っていくんじゃないかな？と考えています。
Q. 活用方法について
メッセージ機能で各種イベントのお知らせと、
ポイント機能が主になるかと思います。
・商品入れ替えのお知らせ
・ランチ情報
・バロックコンサート開催のお知らせ
・クリスタルボウル ヒーリングライブのお知らせ
・カフェでコンサートや発表会をしませんか？
・貸し切り情報
・ハロウィーン企画
（などなど、内容は多岐に渡る）
まだ導入から日が浅いということもありますが、
まだまだ使いこなせてない部分も多いと思います。
もっとうまく活用していけるように頑張ります！
Q. お客様の反響は？
ポイントを貯めることが【習慣化】してくれているお客様が増えてきましたね。
特典の内容にも喜びのお声を頂けました。
お得メニューの情報が手軽に受け取れるのもいいですね！

今後の展望について

もっともっと情報を発信して集客を頑張って、うちの自慢のコーヒーと紅茶を、多くの人に飲んでもらいたい！！
まずはこれに尽きますね！！
そして音楽の良さっていうのも伝えていきたい。
これからもじっくりと、うまく活用させていただきますよ！

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