まつ毛のお悩みをトータルに解決するまつエクサロン（岡山県倉敷市）

岡山県倉敷市にあるマツエクサロン。
ヘアメイク、エステティック、骨格ファッション診断士など多数の知識、経験をもつトータル美容を得意とするアイリストがお客様1 人1 人に合ったまつ毛のデザインやニーズに合ったメニューのご提案を致します。

地域 岡山県倉敷市 オープン 2021 年10 月
業種 マツエクサロ 導入時期 2021年4 月
会員数 約100人（2024 年11 月時点 )

予約機能で手間なく予約をとっています！

Q. 導入のきっかけ
元々予約機能を使いたいと思っており、お客様と予約状況のやり取りする手間を少なくしたいと考えていました。
そのタイミングでお電話をいただき、予約機能が使えてポイントもアプリ内で使えると聞いて導入を決めました。
Q. お声掛けについて
新規でご来店いただいた方には必ずアプリダウンロードのお声掛けを行っています。
基本的に皆さんすんなりとアプリを入れてくれていますね。
予約ができてポイントも貯めて使えるのでお客様からしたらメリットだらけなので絶対に入れた方がいいと思います。
インスタにアプリダウンロードのＵＲＬを貼っているのですが、新規の方でそこからアプリを入れられて予約をしてご来店いただくこともありますね。
Q. 予約について
予約に関してはめちゃくちゃ助かっていますね。
施術中は基本電話での対応はできないので、電話対応をする手間が無くなったのは大きいですね。
また、同じ時間に予約を希望されるとお客様とそれぞれやり取りをして、どちらを優先するかなどの調整をする必要があるのでかなり大変なのですが、アプリがあればお客さんも予約状況をいつでも確認できて、好きな時間に予約を入れることができるので、お店からしてもお客様からしても手間が省けて便利になっていると思います。
Q. ポイントについて
ポイントは皆さん貯めて使っていただいています。
店販品やオプションを割引にする特典を作っていて、そこで気に入ってもらって次回以降にリピートで使ってもらえればと思い特典も設定しています。
Q. メッセージ
周年キャンペーンやブラックフライデーなどお客様がお得になるようなお知らせをアプリ内で行っています。
アプリを入れることでメリットを感じてもらえるのが一番いいと思うので、今後も工夫してメッセージも送っていきたいと思います。

今後の展望について

今自宅兼店舗でやっているので、スタッフを入れて自宅以外の店舗が出来れば良いなと思っています！

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