遠方からも通われリピート率の高いアットホームな美容院（長崎県雲仙市）

まるで友達の家に来たようなアットホームな雰囲気。
親身にカウンセリングし、お客様一人一人に合った施術が高いリピート率の秘訣です。

地域 長崎県雲仙市 オープン 2017 年05 月
業種 美容室 導入時期 2019 年04 月
会員数 約150人
（2019年10月時点）

お店の空き状況をリアルタイムに遠方の方にも知ってもらえる。

Q . 導入いただいたきっかけについて
本来であれば、特に何もしようと思っていなかったのですが、お話を
頂いて予約のシステムが欲しいなと思いました。1 人で受付から施術
まで行っているので、予約ができるようになったら、電話が取れない
時のお客様の不安が解消されたり、お店の機会損失がなくなると思い
素直にいいなと思いました。またオープンから2 年経過したこの段階で、
いつも通ってくださるお客様に対して何かしらの還元をしてみようかと
考えており、ポイントが貯まるのも面白いと思い導入を決意しました。
Q. お声掛けについて
お声掛けは簡単に伝えています。予約が簡単に出来るので、
こちらをダウンロードしてください。といったような内容です。
１対１で施術を行っているので、説明も含めて比較的簡単に
ダウンロードして頂けているのですが、ご年配の方などは正直
ダウンロードが難しい方もいらっしゃいます。しかしお店側で
カルテを作ることもできるので、カルテや予約台帳として管理
が非常に簡単に出来ています。カルテの機能もカスタマイズで
きるので、使いこなせば本当に紙のカルテは必要なくなります
よね！
Q . 予約について
月の総予約件数の約25 ～ 30％がアプリからの予約です。数値だけ見
ると少ないようにも見えますが、土地柄、若い方だけでなく友人を含む
近所の方やご年配の方もよくいらっしゃるので、想定していたよりも、
たくさんアプリから予約してくださっていると実感しています。また、遠
方からお越しの方やお仕事等でタイミングがいつも合わない方で、いつ
もアプリから予約をしてくださっている方もいらっしゃいます。そういった
方々に対して大切にしていきたいという思いはもちろんのこと、常に予約
が取れる状態を提供していきたいと思っているので、アプリの予約は大
活躍してくれています。

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