日々の疲れを癒し心を整える場所(徳島県徳島市)

本気のヘッドスパで初めてのスッキリ感を体験できるサロンです。

心地よいリズムのヘッドスパに加え、背中・脚・おなか・腕・デコルテ・肩・首のオイルマッサージや、全身のもみほぐしで心身の疲れを癒します。

個室も完備しており、周囲を気にせずリラックスできる空間をご用意。

定休日なしで毎日営業しているため、お仕事帰りやお休みの日など、ご都合に合わせてご利用いただけます。

地域 徳島県徳島市 オープン 2023年10月
業種 リラクゼーションサロン 導入時期 2023年12月
 会員数 約1,200名（2024年12月時点）

お店の魅力を伝えお客様とのつながりを深めるツール

Q.導入のきっかけは？
まずお店のブランディングを強化したいと思ったからです。
アプリを通じて、お店の魅力をもっと多くの方に知っていただけるといいなと思って。
さらに、予約システムが搭載されているので、混雑時でもスムーズにご利用いただける点が大きなポイントです。
また、アプリ会員の方には特典やポイント還元を提供していて、リピーターの皆さまに感謝の気持ちを伝えつつ、もっと喜んでいただけるようにしたいと考えています。
Ｑ.登録をお客様に促すアナウンスは？
まず一つ目は、インスタでアプリのご案内をさせていただいたことが大きかったと思います。
インスタグラムを通じて、アプリがもたらす便利さや特典についてお伝えすることができ、お客様の関心を引くことができました。
次に、予約についてですが、アプリからの予約をお願いするように誘導させていただいたところ、お客様がスムーズに登録してくださり、アプリを使
った予約が習慣化していただけたことが登録の一因だと思います。
最後に、店舗での直接のお声がけも重要でした。お客様と実際にお会いした際に、アプリの利便性や特典についてお話しすると、多くの方が興味を持ってくださり、その場で登録していただけました。
Ｑ．ポイント機能について
1来店100ポイント付与で、500ポイント貯まったらお会計が500円オフになります。
来店するのが楽しみになるというお声も聞きました。
1回の来店で100ポイントもらえて、気づいたら500ポイント貯まっている感覚で喜んでもらえています。
ちょっとした節約にもなるし、普段から通っているお店だからこそのうれしさがあるとのことです。
何回か通っていれば、割引を受けられるタイミングが自然に来るので、ご来店を続けるモチベーションを上げるために設定させていただきました。
Q.導入した感想
公式アプリを導入してみて、最初の狙いどおり、ブランディングの向上につながっていると感じています。
アプリを通じて、お店の魅力をより伝えることができ、店舗のブランド力が高まった感じはします。
正直、もっと時間がかかるかなと思っていたんですが、思った以上に多くの方がアプリに登録してくださっています。
最初は『どれくらいの人が登録してくれるかな？』と少し不安もあったのですが、お客様から『便利だね』とか『特典が嬉しい』という声をいただいて、登録してくださる方が増えたので、嬉しく思っています。

今後の展望について

今後の展望として、まずは徳島市内で2店舗目の出店を目指しています。
現在、1店舗目のお客様に支えられて成長できているので、そのおかげで次のステップに進む自信がついてきました。
新しい店舗では、さらに多くのお客様にリラクゼーションを提供できるように、サービス内容の充実や店舗の雰囲気作りにも力を入れていきたいと思っています。
また、公式アプリを活用して、各店舗間での情報共有や、アプリ会員限定の特典などを充実させることで、リピーターの皆様にもより便利に感じていただけるようにしていきます。
新しい店舗ができることで、より多くのお客様にご利用いただけるようになり、さらに認知度が広がると考えています。
これからも、お客様にとっての居心地の良い空間作りと、より一層のサービス向上を目指していきたいですね。

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