ニュージーランドスタイルに日本のおもてなしを融合させたカフェ(兵庫県明石市)

ニュージーランドスタイルのカフェに日本のおもてなしを融合させた新しいカフェです。

広々とした座席配置や落ち着いた照明が高級感を演出し、ニュージーランドの「キウイタイム」と呼ばれるゆったりとした時間を提供します。

香り高いコーヒーやマフィン、日本のセンスを加えた料理を楽しめる心地よい空間を目指し、日常のひとときや特別な日に最適な憩いの場となっています。

心地よい音楽と優しい照明が非日常へと誘い、自然な雰囲気のテーブルやカウンター席、落ち着いた色調の内装が安らぎをもたらします。

スタッフの温かい笑顔と細やかなサービスも魅力の一つです。

オーナーのニュージーランド滞在経験を活かし、現地の雰囲気を内装に反映。緑豊かな植物がディスプレイされ、大自然に囲まれたような癒しの空間を創出しています。

視覚的な美しさと質感が調和したインテリアの中で、特別なコーヒーや手作りの菓子、地元産食材を使った料理を楽しめます。

地域 兵庫県明石市 オープン 2023年3月
業種 カフェ 導入時期 2023年3月
 会員数

約530名（2024年12月現在）

お店のブランディングをハイクラスのものに

Q.導入のきっかけは？
お店のことをもっと多くの人に知ってもらいたかったのと、お店のちょっとハイクラスな雰囲気に合うかなと思ったのがきっかけでした。
アプリがあれば、お店の情報やお得なキャンペーンを手軽に届けられるし、常連さんにも楽しんでもらえるんじゃないかなと考えました。
お店のこだわりやおすすめのメニューをもっと知ってもらうのにもピッタリだと思いました。
アプリ限定の特典や季節の新メニューのお知らせがあれば、「次はこれを試してみよう！」ってワクワクしてもらえそうだなと。
お店に来るのがもっと楽しみになるような、そんなアプリにしたいと思い、内容を工夫しました。
Ｑ.さらに登録をお客様に促すアナウンスは？
お店の公式アプリをお客様に登録してもらうため、スタッフ全員で積極的に声をかけることを心がけました。
ただ勧めるだけではなく、お客様に興味を持ってもらえるような工夫も大切にしました。
アプリの魅力が一目で伝わるように、わかりやすいポップを作成しました。
デザインはシンプルで見やすくし、言葉も親しみやすいものを選ぶことで、お客様が抵抗なくアプリに関心を持てるようにしました。
さらに、スタッフが丁寧に説明を行うことで、お客様とのコミュニケーションが深まり、よりスムーズに登録につなげることができました。
こうした取り組みの結果、スタッフからの案内だけでなく、お客様自身が興味を持ち、自主的にアプリをダウンロードしてくれる場面も増えていきました。
Ｑ.ポイント機能について
お店の公式アプリでは、お得なポイント制度を用意しています！
まず、初回登録すると30ポイントがもらえて、来店ごとに10ポイントずつ貯まります。
貯まったポイントはさまざまな特典に交換可能です！
50ポイントで550円以下のコーヒーやソフトドリンクが1杯無料、70ポイントでお好きなマフィン1個プレゼント。
さらに、100ポイント貯めると750円以下のコーヒー・紅茶・ソフトドリンクが1杯無料になり、120ポイントで今月のおすすめ瓶ビール1本がもらえます。おいしいドリンクやスイーツを楽しみながら、どんどんポイントを貯めてお得にご利用いただきたいです！
Q.導入した感想
少しずつ活用の幅を広げているところです。
せっかく使っていただくなら、リピーターさんにもっと楽しんでもらいたいなと思って、いろいろと工夫を考えています。
たとえば、季節ごとの特典を用意して、その時期ならではのお得感を感じてもらえるようにしたり、クーポンを発行して気軽に使ってもらえたりするようにしたいなと思っています。
また、アプリのメッセージ機能を活用して、お店からのお知らせやおすすめ情報をタイミングよく届けられるようにしていきたいです。
ただ情報を発信するだけではなく、お客様とのコミュニケーションのきっかけにもなればいいなと思っています。
アプリを通じて「また行きたい！」と思ってもらえるような楽しい仕掛けを増やしていけたら嬉しいです。
まだまだ試行錯誤の段階ですが、これからもお客様にとって便利でワクワクするようなアプリに育てていけるよう、いろいろなアイデアを形にしていきたいと思っています。

今後の展望について

リピーターの皆さんにもっとカフェを楽しんでもらえたら、私たちとしてもすごく嬉しいです。
リピーター様にとって、アプリを使うことで、普段よりもっとお得に楽しんでもらえるし、特典も増えていくので、お店としても嬉しい限りです。
お客様とのつながりが深まることで、さらに愛されるカフェを目指していけると感じています。
これからも、アプリを通じてカフェの魅力をたくさん発信して、リピーターの皆さんがより快適に、そしてもっと楽しんでいただけるようなサービスを提供していきたいと思っています。

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