顧客管理もリピーター対策もアプリで一元管理（大分県大分市）

大分県大分市の本格ヘッドスパ専門店。
完全個室、貸切なので、お客様だけの贅沢な時間を過ごせます。
触れた瞬間から気持ちが良い、本当のヘッドスパ体験で髪や頭皮の不安、悩み、トラブル、不調に寄り添い、一緒に改善を目指します。
営業時間が夜なので、寝る前やお仕事終わりにも安心してご利用いただけます。

地域 大分県大分市 オープン 2023年3月
業種 サロン 導入時期 2023年4月
 会員数 約670人（2025 年2 月時点 )

顧客管理もリピーター対策もアプリで一元管理

Q . 導入のきっかけ
元々、お店のオープンに合わせてアプリを作りたいと思っていたところにお電話いただいたのがきっかけですね。
ご新規はホットペッパー、リピーター様をアプリで管理できればと思い導入を決めました。
Q. アプリへの登録・声掛けについて
現状ご来店いただいたお客様のほとんどがアプリをダウンロードしてくださっています。紹介の仕方が少し分かりづらいというお声もありましたがお声がけをさせていただくことで特にお手間も無く皆様にご利用いただけていますね。
Q. ポイント、クーポンについて
ポイント・クーポンをご利用いただく数は多いですね。
特にリピーター様にはよくご利用いただいています。
アプリダウンロード特典で1000 ポイントプレゼントしており、お得な特典と交換もできるので、施術終わりなどに利用のお声がけもさせていただいてますね。
Q . 導入後の感想
忙しく、なかなか手が回っていない部分もありますが店舗アプリがあることでお客様にもご興味を持っていただけたり、スムーズに予約やリピーター対策ができたりと総じて作って良かったなと感じています。

今後の展望について

店舗数を増やすなど、拡大も検討していますので今通っているお客様を大事にしながらお店を続けていきたいですね。

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