お客様に寄り添ったキレイのお手伝い（岡山県倉敷市）

歴5 年以上の経験豊富なアイリストが“丁寧に早く”をモットーに
貴女の理想を叶えます！ずっとキレイを保ってほしいから、
お客様に寄り添った価格設定で、
4 回目まで同価格で通えるクーポンやご新規様オフ代無料など
嬉しい特典も多数ご用意しております★
もちろん素材にもこだわり有ります。
（情報誌より）

地域 岡山県倉敷市 オープン 2019 年5月
業種 まつげエクステ 導入時期 2019 年8 月
会員数 約150人
（2019年11月時点）

媒体からくるお客様を囲い込む→これをアプリで回していく

Q . 導入いただいたきっかけについて
とても丁寧なお電話をいただいて、倉敷エリアでは
あまり見ない、とても信頼のできる、女性の営業の方が
来られたからです。勿論それだけではなく、
新規で来られた方の囲い込みを行い、そこから顧客管理を
しながらリピーター様にしていくところにあります。
実際の所、ホットペッパーから来られたお客様に関しては、
全員にアプリ会員になっていただいております。
そこからポイントの取得に応じてのポイント交換という
シンプルな一連の流れがアプリの成功のカギと
言っても過言ではないです。
Q . メッセージに関して
本当に…、自動メッセージは感動です。
バースデイメッセージに関しても、この短期間で何人も
ご利用いただいておりますので、やはり見ている人もいて,
そして使ってくれる。今後はもっともっとアレンジして
顧客満足度を狙っていきます☆
Q. ポイント・クーポンについて
ポイントに関しては、少し高めに設定しておりますので、
まだまだ数自体は少ないです。
しかし、ポイント取得率だけで見れば全てのお客様に
取得をしていただいておりますので、
ここからの反響は更に楽しみです！
クーポンに関しても、取得率やアンケート回答クーポンも
どんどん取得してくださっているので、目に見えて
使用率が分かります。なので、
一日一日、増えてくるとやる気が出来てきます( 笑)
Q . 全体を通して
お客様からの反応はとてもいいですし、何よりアンチ媒体
( 今はまだ使わざるを得ませんが…
なので、これからもっともっとアプリを活用していきます。
アプリがネットには載らないことは分かっておりますが、
口コミでお友達に紹介する方法など様々な角度から
広がっていくので、拡散力もあるかと思います！

今後の展望について

広告依存型の媒体を脱却！
⇒アプリからの囲い込み！リピーター対策で店舗を拡大していきます！

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