高い技術を導入する、新しさを追求したサロン（広島県広島市）

広島市唯一の技術を導入するなど、常に新しさを求める前向きなオーナー様。
お仕事帰りにも立ち寄りやすい、アットホームな空間を提供しています。

地域 広島県広島市 オープン 2018年11月
業種 エステサロン 導入時期 2018年12月
会員数 約120人
（2019年9月時点）

お店が待ちの姿勢ではダメなんです。発信＆呼び込みが重要です。

Q . 導入いただいたきっかけについて
お店がマンションの一室になるので、オープンを認知してもらう手段として当初はホームページを検討していました。
しかしホームページは基本的にお客様から検索してもらうものなので、オープン認知のためにするものではないと思い、手始めに某クーポン媒体に掲載を決めました。
その後、リピーター対策を検討していた時にアプリの話を頂き、店舗から情報発信できるものだと知り興味が湧きました。
「常にアイコンがお客様のスマホ上にある」「プッシュ通知が届く」この２つだけでも、お店の刷り込みが出来るイメージが付いたので、導入を決めました。
Q. メッセージ配信について
メッセージで動画(YouTube) の配信を行っています！
ブログの更新も行っていますが、文字よりも動画の方が興味を持ってみて頂ける可能性が高いですし、動画がきっかけで会話の糸口になっても面白いなと思っています。
実際にメッセージを見た方の反応も上々で、メッセージの開封も実感できて
います。
アプリを開くきっかけになり、さらにお客様の満足値の向上に繋がるので、今後も続けていこうと思っています！
Q . ポイントについて
回数券を購入頂いているお客様に、アプリ内で回数券を使用して欲しくて、回数券としてなんとか利用できないか相談したんです。
そうしたらポイント特典をうまく回数券として利用する提案を受けました！
自分には全くなかった発想で、管理も非常にし易くなりました！
また、お客様からも回数券を忘れることがないとお声を頂いてます！

今後の展望について

今はまだオープン１年も経っていないので、まだ新規のお客様を獲得することも重要視していますが、アプリでリピーターの囲い込みを行い、既存のお客様で毎日予約が一杯になるのが理想です。

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