根本的な身体改善で地域の人々の健康をケアサポート（静岡県田方郡）

身体の根本改善に取り組むオーナーが地域の方々の健康向上のために開業した整体院です。
整体だけでなくカイロプラクティックも行い、様々な角度から身体の歪みを正していきます。
身体に違和感がある、長期的に症状が良くならない等、お身体のお悩みがある方は是非一度相談してみてください。

地域 静岡県田方郡 オープン 2019 年6 月
業種 整体・カイロプラクティック 導入時期 2019 年12 月
会員数 約152 人（2021 年3 月時点）

ポイント特典はリピーター対策にうってつけです

Q. ご導入頂いたきっかけは？
開業時は特にネット媒体やアプリなどはあまり考えていなかったのですが、実際に開業してから思ったことが色々ありまして。
まずお客さんを定着させるのが難しかったんです。
目の前に大きな病院があり、新規のお客さんとかは結構来てくれるのですが、数回来て離れてしまったり予約をせずに帰ってしまったりで、結構お客さんを手放しにしてしまってたんですよね。
あとは、予約や問い合わせなどが施術中に来ると、お客さんに迷惑かけちゃったり、電話に出れなかったりして解決策を模索してたんです。
その時にお電話を頂いて、求めてた機能があったので導入しました。
Q. ご登録のアナウンスについて
年配が多い地域なので、次回予約の流れをこちらでやってあげることが多いですね。
基本次からはアプリから予約して頂きたいので、スマホが操作できる方は登録方法案内して、出来ない方はその場で次回の予約までしてあげてます。
その時に一緒に何回か見てもらったりすると年配の方でも覚えてくれてますね。
Q. 現状もアプリ操作が難しい方は多いですか？
最近は皆さんスマホ使いこなせてないけどアプリの予約の操作だけは覚えてるって人とかも多くて、自発的にやってくれる方がほとんどですね。
自分自身もアプリの操作や流れなどの説明に慣れてきたのもありますし、周りのお店でもアプリができ始めて、お客さん自身もアプリに対しての抵抗が無くなったのもありますね。
Q. 予約機能の感想
予約機能は使ってよかったですね。
電話の手間が無くなりましたし、一日の予定が作りやすくて助かってます。
セミナーなどの外出に行くことも多いので、以前のような予約の電話に対しての不安も無くなりました。
お客さんも予約の機能を気にいってて、「お店の空いてる日時が見やすくて良い」って言ってくれる人もいます。
◆特典内容
初回/5point プレゼント
5point/ 施術料半額！
10point/1 回無料サービス！！
12point/ サプリメントプレゼント！！
Q. ポイントの使用状況は？
初めて受診した方には必ず5point 入るので、その日は半額でできるんですね。
お客さんからするとかなり印象が良いみたいです。
〝ポイント= 貯めるとかなり得になる〟っていう認識が最初にされるので、2 回目からもしっかりと貯めていただけますね。
お客さんの食いつきが良いので、リピーター対策になってるのかなって思います。
Q. 導入後のご感想、手応えは？
全体的にうちのニーズに合った機能でかなり満足しています。
導入の動機となった予約やリピーター対策もしっかりできてますし、操作も簡単なので、店舗アプリって今後は絶対必要な時代だと思いますよ。

今後の展望について

会員数を倍にはしたいですね。
そもそも人口が少ないのでどのくらいで行くのかはわからないですが、引き続き案内していきますよ。
サプリメントやカイロプラクティックのセミナーイベントが今後増えるので、その案内だったり特典などにつなげられたらなって思ってまして、メッセージやクーポンなど、まだ使っていない機能を使っていきたいです。

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