ストレッチでさまざまな身体のお悩みに寄り添う（栃木県足利市）

体を使う全ての人に、最上級のパフォーマンスを発揮できるよう全力でサポートしている完全予約制のストレッチ専門店。
健康美容雑誌でも話題のアスリートやモデルも取り入れている” コアバランスストレッチ” で、身体の歪みを整えてコリ固まった筋肉をほぐしていきます。
小顔ストレッチやヘッドスパなど様々な角度から身体を健康に、そして県内では珍しいバンジーフィットネスも導入！
なかなか改善しない肩や腰の不快を根源からスッキリさせます♪

地域 栃木県足利市 オープン 2019 年4 月
業種 整体・パーソナルトレーニング 導入時期 2019 年5 月
会員数 約107 人（2021 年2 月時点）

アプリを導入してから予約の取りこぼしがなくなりました

Q. ご導入頂いたきっかけは？
当時はまだ一人でお店をやっていたのですが、お店と同時にサッカーのコーチもやっているので、頻繁に練習があったり、施術中にかかってくる電話も取れなくて予約の取りこぼしを感じていました。
予約システムの導入を考えていた時にアプリの話を聞いて、予約だけじゃなくクーポンやポイントなど他にも面白い機能もあるし、お店のアプリがあるとかっこいいと思ったので導入しました。
Q. ご登録のアナウンスについて
新規の方は某予約サイトから予約をしてくれるので、次回予約の際はアプリからの予約を徹底してもらうようにアプリをインストールしてもらってます。
ご来店の度にポイントも貯まりますし、確認のメッセージもあるのでお客さんはほぼインストールしてくれますね。
導入当時より最近の方が反応良くて、案内しなくても自主的に登録してくれる人も多いです。
◆特典内容
5point/1000 円OFF!!!!
10point/ 半身コース無料サービス
初回：全コース1000 円OFF
その他クーポン有り
Q. ポイントの利用は？
大体の方が複数回のコースで入会してくれるので、ポイントはすぐ貯まっちゃってますね。
お客さん的には割引もあるし、通うモチベーションになるので良いと思います。
うちの施術はストレッチということもあり継続が大事なので、ポイントでもクーポンでも、使って通ってくれるのはかなりありがたいですね。
Q. メッセージ配信について
送ってますよ～！
節目節目で送ったり、新しいメニューのお知らせをしたりしてますね。
予約確認のメッセージもあるので、お客さんには極力見てもらうように「通知オンにしてください」って案内してるので、メッセージも皆さん読んでいただいてます。
年末の挨拶なんかもこれで済むので非常に便利ですよ。
Q. 導入後のご感想、手応えは？
当時は一人でやっていて、電話に出られないのでシステムから予約を取っていたのですが、今は2 人でやっていまして、場所貸しのような形で使っているんですね。
それにあたり、もう一人のスタッフの予約をどうしようかと考えていたのですが、新スタッフによる新メニューの導入もスムーズにできたのでかなり助かりましたよ。
アプリの機能で難なくできて、導入して良かったって本当に思いました。

今後の展望について

2 店舗目は考えてますが、実現はずっと先だと思います。
今はまだ固定客を増やして、新しいメニューもどんどん受けてもらえるようにアプローチしていきたいですね。
そのために、クーポンやポイント特典内容の変更やイベントなどと絡めてやりたいと思っています。

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