満点の笑顔でお出迎え。心と体もリラックスできるサロン（兵庫県加古川市）

東加古川駅からすぐにあるプライベートリラクゼーションサロン。
オーナーの「来ていただける方を大切にしたい」が形になった女性専用プライベートサロンだから、日々の喧騒から離れて、心と体もリラックスすることができます。
経験豊富で気さくなオーナーが、お客様に笑顔と癒しをご提供致します。

地域 兵庫県加古川市 オープン 2020 年3 月
業種 マッサージ 導入時期 2020 年5 月
会員数 約80 名（2021 年3 月時点）

お客様にとってより便利なお店に。アプリの予約は無くてはならない機能！

Q. ご導入頂いたきっかけは？
営業の方からお電話いただいたというのがきっかけではありますが、当店のコンセプトとして、「来ていただける方にとって便利に」、「来ていただける方を大切にしたい」というのがあるので、お店の公式アプリはこのコンセプトにマッチするかなと思いましたね。
特に予約の機能はいつでも気軽に、空き状況の確認ができ、かつ予約も簡単にできるという所に魅力を感じ、導入しましたね。
Q. 登録をお客様に促すアナウンス
ご来店いただいた方には必ずお声掛けするようにしていますね。
気軽に来ていただきたいので、その日に予約を取らなくても、アプリからいつでも空き情報が見れますよーとご案内しています。
併せて紹介カードもお渡しをして、よかったらお友達にも紹介してくださいねーとお声掛けをしています。
後はSNS でもアプリの紹介をしているので、初めての方でもアプリからご予約いただける事もありますね。
お客様からも「こういうのがあるんだー！」と驚かれることもありますね。
Q. ポイント・クーポンの利用について
ポイント特典はまだまだ貯めていらっしゃる方が多いのか、使われたのは数名なので、これからといった感じです。
クーポンでは新規向けのものや、雨の日クーポン、お誕生日クーポンなどを設定しています。
今だと1 周年を迎えたので、1 周年記念クーポンも設定しました。
今後は口コミを強化していきたいと思っているので、紹介クーポンなんかも考えていきたいですね。
Q. 反響の良かったメッセージ（メッセージに関して）
自分では、月末に来月の営業カレンダーのお知らせをしますね。
後はキャンペーンを実施した時のお知らせです。
自動配信してくれる誕生日メッセージも助かりますね。
「メッセージ来たんだけど～」とご利用いただける方も多くいらっしゃいます。
意外と見ていただけているんだなーと感じますね。
Q. 現在うまく活用できていない方々へアドバイスをお願いします！
アプリ会員数＝お店に来たいと思っていただいている方だと思うので、まずは会員数を増やすことが大切だと思います。
会員数が増える事で、自分のモチベーションを高めるきっかけにもなると思います。
Q. 導入してみての感想は？
自分としては、まだまだアプリを活用しきれていないと思っているので、これからかなと思います。
しっかり活用していければ、思っている以上に便利に使えるとは感じますね。
これからもっと使いこなせるようになっていきたいですね。
お客様にも、当店をもっと便利に使っていただきたいので、予約のメニューをもっと見やすく見直したり、お客様へのアフターフォローをしたり等、顧客管理もアプリを活用して一括でやっていきたいです。

今後の展望について

今後もっと会員数は増やしていきたいですね！
あと、私自身、初めてのお店に行ったり、電話をして予約をしたりが苦手なので、アプリの予約機能を便利に使っていただくのはもちろん、来店する前の安心感をアプリやSNS を通じて伝えていきたいなと思います。

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