好きな時に好きな分だけトレーニングが受けられる関西初のジム(滋賀県草津市）

滋賀県草津市の南草津駅からすぐの駅チカにあるパーソナルトレーニングジム。
関西初の料金システムを取り入れ、お好きな時にお好きな時間だけ、集中してパーソナルトレーニングが受けられます。
この日は軽めのトレーニング、この日は時間があるからみっちり集中して長時間トレーニング、といったご自身のライフスタイルに合わせた、自由なスケジュールの組み立てが可能！
さらにカフェも併設されており、トレーニング後のゴールデンタイムにプロテインの補給や、珈琲でリラックス、なんてこともできちゃいます！
トレーニングはしたいけど、ちゃんと通えるか心配といった方は、是非パーソナルトレーニングジムGROW にご相談下さい！

地域 滋賀県草津市 オープン 2020 年1 月
業種 パーソナルトレーニングジム 導入時期 2020 年2 月
会員数 約100 名（2022 年2 月時点）

店舗へのメリットだけでなく顧客へのメリットも大きいツール

Q. ご導入頂いたきっかけは？
最初はお電話をいただいたのがきっかけですが、フリーでトレーナーをやっていた時の経験で、その時は手書きで予約の管理をしていたり、LINE でのやりとりをしていたのですが、少し要領が悪いなと感じていました。
そのあたりの管理が、アプリを入れることによって、お客様自身が予約の管理をしていただけるようになるという点で、手間が省けるし、予約取りもスムーズにできるなと思いましたね。
それにお店独自のアプリがあるという点は、他の店舗との差別化にもつながると思い導入しました。
Q. 登録をお客様に促すアナウンス
最初の体験終了後に、正式にお申込みいただけるお客様に、プラン契約時をいただける際にご説明するようにしています。
アプリを入れていただく事によって、好きな時に予約できること、万が一時間の変更があっても、お客様の好きなタイミングでできること、キャンセルや次回予約、もろもろ全てが便利に使っていただける事をご案内しています。
他にもキャンペーンのお知らせや、ポイント特典など、アプリを入れて頂けるメリットとその理由をしっかりご説明するようにしていますね。
Q. うまく活用ができていない方々へアドバイスをお願いします
アプリが、お店やお客様に対して「便利やん」といったメリットをしっかり理解し、目的をもって活用するといいと思います。
他店舗との差別化や、店舗業務の簡略化、顧客満足度など、しっかりと把握することで、活用の意欲がわいてくると思います。
Q. ポイントの利用状況は？
ポイント特典は好評ですね！お申込みされたコースが終わったとしても、ポイント特典利用でさらにリピートしていただけるきっかけとなったり、お客様自身がこれだけ通ったんだといった目安にもなりますからね！
皆様一番上の特典を目指して通っていただいている方が多いと感じますので、リピートのきっかけになっています。
誕生日特典も好評ですね！当店では選べる特典にしているのですが、そちらもご来店いただけるきっかけになっています。
Q. メッセージやその他の活用
メッセージはお客様に伝えたいことがあるタイミングで使うようにしています。
店舗の最新情報やお知らせ、キャンペーン等をご案内するようにしています。
メッセージはアプリをみていただけるきっかけなので、併せてポップアップ広告機能も使っていますね！
アプリを立ち上げたタイミングで、お客様に伝えたい内容を広告として出すことで、よりしっかりお客様に訴求できていると思います。
Q. 導入してみての感想は？
導入したことにはとても満足していますよ！
最初に営業に来ていただいた時以上に活用していけていると思っています。
さらにアプリなので、アップデートにも期待できますからね。
機能の要望を出していけるのは良い点ですし、これからさらに対応していく機能が増えていくとなお良いと思いますよ！

今後の展望について

現在2 店舗目がオープンしましたが、直営、フランチャイズ問わず、さらに店舗数を増やしていきたいですね！
目標は全国展開ですね！
各地域に1 店舗！本店は春には拡大移転も契約しているので、お客様によりご満足いただけるよう、店舗やサービスの質をより向上させていきます！

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