落ち着いた空間で日頃の疲れを癒やします（熊本県熊本市）

熊本駅の近くにあるプライべートサロン。
ゆったりとしたアットホームな空間で、日頃のお仕事の疲れ、家事・育児に疲れて癒されたいあなたに最高のひと時をご提供します。
本来の美しさを取り戻すオーガニック化粧品を使用してキレイのお手伝いも行います。

地域 熊本県熊本市 オープン 2021年11月
業種 美容業 導入時期 2022年1月
会員数 約120人（2023年2月時点)

メッセージ配信で空き状況やイベント情報をお知らせ

Q.ご導入頂いたきっかけは？
お店をオープンしてから、お客様に予約をお電話などでとってもらっており、施術中などでも対応しないといけなかったりと、とても不便に思っていました。
そこで、予約サイトを導入したいと思っている時にアプリのお話を聞いて、ポイント機能やメッセージ配信もできるとのことだったので、アプリ内で一括で管理できるのは便利だと思い導入しました。
Q.クーポンの利用状況は？
季節ごとやイベントごとに更なる売り上げアップのためにクーポンを作成しているのですが、皆さんすぐに取得されてご利用いただいていますね。
また、しばらくご来店がない方がいた時に、その方が好きそうなクーポンを作成して来店につなげるような対策もしています。
利用できる期間が決まっているクーポンの方が利用率は高いですね。
お店でお声掛けすると皆さん取得していかれますよ。
Q.ご登録のアナウンスについて
初めてご来店頂いた方には必ずお声掛けをするようにしています。
「アプリを入れていただくとお得な特典が使えます」とお伝えすると皆さん入れていただけますね。
特に若い方はすぐに理解して進んで使ってくれていますよ。
アプリダウンロードのPOPを置いており、そこからすぐに登録できるのでダウンロードのハードルが低くなっていると思います。
入れていただいたタイミングで使い方をお伝えするので、2回目以降はすぐに使っていただけますね。
Q.サポートに関して
サポートの方は皆さんは元気で明るいのでとてもいいと思います。
お電話も頻度良く定期的にもらえるので、お困りごとも相談しやすいですし、すぐに解決してくれるのですごく助かります。
よりアプリを活用できるように提案などもいただけるので、もっと幅広くアプリを活用していかないといけないと思っています。
Q.メッセージ配信について？
メッセージは何かあるごとにその都度送っています。
予約が空いた時やイベントの際などに手動でメッセージを送ってお知らせをしています。
メッセージはアプリを開かなくてもプッシュ通知として表示されるのでお伝えをしたい時にはとても便利だと思います。
クーポンを発行した時もメッセージでお知らせをしているので、気づいてすぐに取得してくれる方もいらっしゃいますよ。
お誕生日の時に送られる自動のメッセージも特典を付けているので、皆さん気づいて自ら声をかけてくれて使っていかれますよ。
Q.導入してみての感想は？
お店側からお客様に対して様々なアプローチができ、更に自動でやってくれる項目も多く、時間がない時や手間がかかってしまうこともやってくれるのでかなり助かっています。
アプリ全体のデザインを変更したい時もすぐに変更できますし、操作性も簡単なのでお客様にとっても使いやすく、お店側からしても手間がなく運用できるのはとても便利だと感じています。

今後の展望について

まだまだお客様を増やしたいと思っています。
元々介護エステをしようと思っていたので、そちらの事業も進めていきたいですね。
また、脱毛の店舗も別で作ろうとも思っているので、更に幅広く営業していきます！

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