アプリで飲食店ではできない顧客管理を！！(愛知県春日井市)

愛知県春日井市にできたお酒も楽しめるカフェになります。

一人でも多くの方に気軽に利用してもらえるよう、お店の中は落ち着いた雰囲気で統一しているのでゆっくりと過ごしていただけます。

『ふらっと・・・友と・・・』をコンセプトに、女子会やママ会だけでなくデートスポットとしてもご利用いただけるので、是非お気軽にお越しください。

地域 愛知県春日井市 オープン 2022年9月
業種 カフェ 導入時期 2022年9月
会員数 420人（2023年1月現在）

お酒も楽しめる落ち着くカフェ

Q.導入のきっかけ
あったほうがいいとは思うけど金額との兼ね合いで迷っていました。
その中で営業の方に背中を押してもらい導入を決断しました。
元々アプリ自体大手の飲食店がやっているので間違いないかなと思っていました。
今後お店の展開も考えていたので先々を考えたときに、アプリが一つあれば楽だなと！
Q.登録をお客様に促すアナウンス
アプリを取っていただくと焼き菓子をプレゼントしていることと次回も特典が付くことをお話しています。
アプリダウンロードの特典を押しているようなイメージです。
声を掛けたときにアプリをダウンロードしてくれる方はまた来店してくれるんだなとか本当に気に入ってくれるんだなと思えるので、リピート率も計算しやすいです！
Q.ポイント・クーポンの利用
ポイントはかなりたくさんの方が利用してくれています。
元々席でもポイントを取れるようにしていましたが、業務形態の変更に合わせて、今では会計時のみポイントを取れるように変更しました。
そういうのをクリック一つで変更できるのも魅力の一つだなと思います。
都度ポイントを使う人と一番最後のシャンパンまでポイントを貯めますという人と様々です。
クーポンは初回クーポンが圧倒的です。
この初回クーポンをきっかけにダウンロードしてもらっています。
Q.反響の良かったメッセージ
Instagramの内容をアプリでも配信しているイメージです。
ただ今後Instagramとは別のアプリ限定のメッセージが送れるといいなと思います。
アプリを登録しなくても大丈夫と思われないような使い方をしていきたいです。
ただ基本ベースはどの媒体を見るか分からないので、インスタでもアプリでも同じ内容を活用していきたいです。
Q.導入した感想
顧客管理ができるようになったのはありがたいなと思います！
カード決済の際に一度不備があったのですが、顧客情報を管理していたおかげでトラブルにならずに済みました。
他にもお客様の忘れ物があったときにもすぐにお届けすることができました。
ポイントを貯めてる方のお名前が分かるというところや複数回来てくれているんだなというのが一目瞭然なので、代表が表に出るタイプのお店には特に良いなと思います！
他にもクーポンを紙媒体で渡しているお店にはとても相性がいいなと思います。
コスト削減にもなりますし、お客様の管理も楽になります！
顧客管理を大切にするならアプリだと思います！
Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。
声掛けが大前提です！
ここをしないと顧客管理というところができなくなってきますし、アプリの効果が薄まっちゃいます。
うちだと初回クーポンがアプリダウンロードのきっかけになるので、そういうアプリを取ってくれやすくなるような仕掛けを作ることが大切かなと思います。

今後の展望について

２年後には店舗拡大をしたいと思います。
それを叶えるためには更なる利益アップをしていきます。
店舗も飲食店だけではなく、整体、美容院など最終的には７店舗くらいまで拡大していけるといいなと思います。
そのうち５店舗くらいは売っていけたらなと思います！

企業情報

お問合せ

PAGE TOP