あなたの街の、あなたの為の整骨院(鳥取県米子市)

三本松口駅より徒歩 5 分のアクセス抜群な整骨院。
産業道路沿いの便利な場所にあります。
姿勢矯正・産後骨盤矯正・猫背矯正・美容整体・根本治療などを行っております！
サッカーチームでのトレーナー経験に基づいて正確な施術を受けることができます。

地域 鳥取県米子市 オープン 2021 年 6 月
業種 整骨院 導入時期 2021 年 8 月
会員数 594人（2023 年3 月時点）

アプリ予約 × 友達紹介で予約が常にいっぱいです

Q. 前回の取材から変わったこと
前回丁度 1 年前にこのアプリ取材をして、その時はまだ 1 人で治療をしていましたし、院の名前も「ゆう整骨院」でした。
去年の 7 月に「ゆう鍼灸治療院」としてリニューアルしたので、そこが 1 番大きな違いですね。
現在は施術スタッフも 1 人増え、2 人体制で毎日治療を行っています。
施術メニューも今までの整骨院の治療メニューに加え、鍼治療や美容鍼も始めました。
施術メニューとスタッフが増えたことによりアプリ全体の内容を大幅に変更しました。
操作がすごく簡単なので基本的には自分で変更して、わからないことがあったらプラストさんに電話をして遠隔でお手伝いしてもらいましたよ。
Q. ご登録のアナウンスについて
シンプルにご来院時のお声がけですね。
ショップカードをお渡しして次回予約をしたりポイントを貯めることができますよとお伝えすると皆さん登録してくださってます。
でも 1 番多いのは友達紹介からの登録ですね。
ありがたいことにご新規さんは紹介からのご来院がほとんどでアプリの紹介機能も使いこなしてくださっているので、気づいたら会員数が増えています。
もうすぐで 600 名様突破しそうなので、友達紹介機能から更に会員数を増やせるようにがんばっていきます。
Q. メッセージについて
アフターフォローやお誕生日にメッセージ配信をしています。
他にもご予約の前日になったら自動で確認メッセージが送られるので、お客様が予約の日時を忘れてしまうことや、ドタキャン防止になっていると思います。
これらが全て自動で送られるのはすごく助かりますね。
その他にも、新年のご挨拶やお店をリニューアルした時などなにかアプリ会員さんにお伝えしたいことがある時は、手動でのメッセージ配信もしていますよ。
最近忙しくて手動のメッセージ配信をあまりできていないので、今度時間を見つけて配信してみようと思います。
Q. 予約について
現状、9 割以上のお客様がアプリから予約を入れてご来院されていますよ。
予約機能はアプリで 1 番使っていると思います。
操作も簡単で一目でどの時間帯が空いているのか確認ができるのでお客様からの評判も良いです。
電話や LINE と違って 24 時間いつでも予約を受け付けられるので気づいたら予約が埋まっています。
7 月にスタッフが増えたので予約画面を大改造したんですけど、パソコンのアプリ管理画面の同じページで 2 名のスタッフ分の予約が確認できるのがすごく良いなと感じています。
これからも予約はアプリ 1 本でやっていきたいです。

今後の展望について

口コミと紹介でたくさんお客様が来てくださっているので今の状態をしっかり保っていきたいです。
今のお客様を大切にすることで将来的には移転してもう少し大きな店舗を構えたいですね。

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