患者様に寄り添い笑顔を絶やさない鍼灸整骨院(三重県松阪市）

三重県松阪市にある患者様の様々なお身体の悩みに対応する鍼灸整骨院。

患者様のお身体の痛みをなくすだけでなく、痛みを出ない身体に導く為、骨格矯正や筋肉の強化など、患者様の悩みに合わせたオーダーメイドの施術メニューをご用意しています。

院に通い続けるのではなく、卒業へと導き、患者様が日々笑顔で過ごせる為のお手伝いを致します。

夜遅くや土日祝も開いているから、お仕事で忙しい方も安心して来院いただけます。

地域 三重県松阪市 オープン 2018年4月
業種 鍼灸整骨院 導入時期 2018年6月
会員数 約1740名（2022年12月時点）

時代にマッチしたシステムがアプリにはある

Q.導入のきっかけ
きっかけはネット予約です。
ネットで24時間好きな時に予約が取れるのは今のネット社会、時代に合っていると思いました。
患者様がネットで予約を取っていただける事で、電話で予約を受付する手間が減ります。
あとは、元々導入していたポイントシステムが、アプリのポイントシステムにまとめられる所も導入のきっかけです。
Q.登録をお客様に促すアナウンス
院内のPOPから患者様が当たり前のようにとっていってくれています。
こちらから率先してオススメはせず、必要な時に患者様目線でシステムのメリットをお伝えし、提案しています。
予約・来院でポイントが付与されるのもメリットとしてお伝えしています。
Googleでもアプリの紹介をしていますが、事前に患者様がアプリを取ってくれ、来院いただくことも多いです。
Q.ポイントや特典の利用
来院ポイントは皆様忘れずに取っていっていただけるので、反響はあります。
ポイントが貯まったら、患者様からお声掛けしてくださいます。
ポイントで自費治療をお得にご利用いただいています。
Q.メッセージの活用
誕生日特典をお付けしたメッセージは、皆様よくご利用いただいています。
お誕生日のタイミングで、普段やらない施術メニューをご利用いただいたりしています。
後は、患者様が予約を取りやすいように、お休みのお知らせを発信しています。
あまりメッセージを送りすぎないよう、必要最低限を送るようにしています。
Q.導入した感想
アプリは有効に使わせてもらっています。
患者様からの反響もいい感じです。
ですが、アプリにはたくさんの機能があり、まだまだ使いこなせていないんじゃないかなと思っているところもあります。
これから院や患者様にとってもっと便利になるよう活用の幅を広げていきたいです。

今後の展望について

今の院を長く続けるのが目標です。
院を長く続けることで、来院してくださっている患者様の健康維持にも繋がると思っています。
これからも患者様に寄り添い、お声掛けをしていき、笑顔でいる事を心がけていきます！

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