トータルビューティーを目指したまつエクサロン(福岡県築上市)

福岡県築上町にあるプライベートサロン。
ナチュラルな美しさを大切に、やりすぎない自然な美まつげと似合わせ美眉スタイリング、シンプルネイルで大人の女性のキレイを叶えます。
自分を好きになり10 年先も素敵に過ごせる。
美しくなりたいお客様の強い味方です。

地域 福岡県築上市 オープン 2020年12月
業種 まつエクサロン 導入時期 2021年1月
会員数 約280名（2023年6月時点）

1 回目のご来店の前からアプリをインストールして下さる方がほとんどです

Q.前回の取材からの変化は？
現在会員さんが270 人くらいで、前回の取材から110 名ほど増えています。当たり前のことかと思うんですけど、アプリからの予約は確実に増えていますね。
リピーターの方も増えて来て、アプリに助けられています。
Q.ポイントについて
少し前に特典を見直しました。以前よりも小刻みに特典を用意して、6 種類くらい内容を追加しています。
それぞれ使いたい特典が違うので、お客様によってすぐ使ったりもう少し貯めようと頑張ったりしてくれています。
一番上の特典ではよもぎ蒸し1 回無料なんですけど、それを目指して貯めてくださっている方も多いです。
このサービス受けたい！って思ってもらえればお客様にも浮気されず通ってもらえたり、もっとアプリを気軽に使ってもらえると思うので、きっかけっていうのは大切だと思っています。
Q.お友達紹介について
顧客様からの紹介で新規様に来ていただくことも多いです。
時々お客様の方から「アプリ教えといたよー」って言ってもらうことがあってありがたいです。
新規様の集客の理想かなと思ってます。
Q.予約について
お客様自身もいつでもどこでも予約ができるから便利ですといったお声はいただいています。
うちではLINE とインスタDM とアプリの3 つ主をに予約ツールとして使っています。SNS にも記載しているんですけど、お電話での予約はいただいても私自身が施術中で対応できない場合もあるので基本受け付けていないんです。
あとはやっぱり管理がしやすいですね。1 日の予約スケジュールが一目でわかるのでわかりやすいです。
Q.お声がけについて
リンクをひたすら色々なところに張り付けています。一番はインスタですね。
新規様は基本的にインスタを先に見ていただいて、そこからアプリの存在を知ってインストールしてくださるケースが多いです。
あとはやっぱり、ダウンロードクーポンを準備しておくことでインストールのお声掛けはしやすいなとは感じます。アプリ以外から予約してくださったお客様にも、「1 回目のご来店で使えるクーポンがあるのでぜひダウンロードお願いします」とお伝えしてURL も送っています。
なのでうちのお店では、来店してからダウンロードというよりも1回目のご来店の前からアプリを持っているお客様がほとんどですね。

今後の展望について

今ではまつエクがメインなんですけど、今後はインナーケアも大事にしていきたいと思ってます。
健康あってこそですからね。
なので、お客様にもそのような意識を持ってもらえるようなお店にしていきたいです。

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