居心地のいい空間を意識した美容室（大分県大分市）

大分県大分市にある美容室。
落ち着いた雰囲気の店内で過ごす時間が、忙しい大人女性に大人気。
毎日の疲れを癒やしながら、理想的でキレイな髪を作ります。

地域 大分県大分市 オープン 2020年5月
業種 美容室 導入時期 2022 年2 月
会員数 約110人（2023 年12月時点）

リピートしていただけるお客様の情報をアプリで管理

Q. 導入のきっかけ
オープン当初は新規の対策をしっかりしたかったこともあり、別の予約媒体を利用していました。
それから少しづつリピーター様も増えてきたので、その方々に使っていただきやすいようなシステムが欲しいと思っているときに、アプリの話を聞きとてもいいと思ったので導入しようと思いました。
予約ができてポイントやメッセージ配信もアプリ一つでできるというのはすごくいいですよね。
Q. お声掛けについて
２回目以降ご来店いただいた方にアプリを入れてもらうようにお声掛けをしています。
個人的に、初回の方に急にアプリを入れてくださいというのはなかなか難しかったりするので、２回来た方にお伝えをしています。
お声掛けをすると大体の方はダウンロードしてくれますね。
予約が取れるので入れてくださいねとお伝えしています。
Q. 予約について
アプリから予約を入れてくれると、お美沙側からするととても楽ですね。
電話の対応って結構時間がとられたりしてしまうので、その手間がなくなるだけでかなり助かりますね。
お客様からしても電話をせずにいつでも予約ができるのお互いにとって便利になっていると思います。
Q. ポイントについて
アプリを入れていただいている方は皆さんご来店された際にご自身でポイントを貯めていっていかれますね。
割引特典が多いですが、店販品などにも誘導していきたいので、そういった特典も作っていきたいですね。
Q. サポートについて
お誕生日の日に特典を付けたメッセージを送る設定にしているのですが、お客様から「クーポンが届いた～」と言ってお会計の時に使っていただけるので、皆さんメッセージを見て特典も活用していただいていますよ。

今後の展望について

会員数も徐々に増えてきたので、今来くれている方を大切にしながら更にアプリを浸透させていきたいと思います。

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